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第46章（第2页）

&rdo;于是他很感兴趣地把电话簿拿来查看，果然一点也不错，真有这回事。

那经理很自豪地说：&ldo;是的，这是个不常见到的姓名，我的祖先原籍是荷兰，搬来纽约已有两百年了。

&rdo;接着就谈论他的祖先和家世的情形。

卡伍见他把这件事谈完了，又找了个话题，赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂。

卡伍说：&ldo;这是我所见过的铜器工厂中最整洁、完善的一家。

&rdo;

那经理说：&ldo;是的，我花去一生的精力经营这家工厂，我很引以为荣，你愿意参观我的工厂？&rdo;

参观的时候，卡伍连连盛赞这工厂的组织系统，并且指出哪一方面要比别家工厂优良，同时也赞许几种特殊的机器。

这位经理告诉卡伍，那几种机器是他自己发明的。

他花了很长的时间说明这些机器的使用方法和它们的特殊功能。

他坚持请卡伍一起午餐！

这一点你必须记住，直到现在，卡伍对于他这次的来意还只字未提。

午餐后，那位经理说：&ldo;现在，言归正传。

当然，我知道你来这里的目的。

可是想不到，我们见面后，会谈得这样的愉快。

&rdo;他脸上带着笑容，接着说：&ldo;你可以先回费城，我保证你订的货会准时运送到你们那里，即使牺牲了别家生意，我也愿意的。

&rdo;

卡伍并没有任何的要求，可是他的目的都很顺利地达到了。

那些材料全部如期运到，而那座建筑也没有受到任何的影响而如期完成。

现在话又说回来，如果卡伍当时用了激烈争辩的方法，会不会有这样满意的结果？所以，不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项规则是：

用称赞和真诚的欣赏作开始。

如何批评才不致引起反感

那是一天中午的时候，司华伯偶然走进他的一家钢铁厂，看到几个工人在吸烟，那些工人头顶墙上，正悬着一面&ldo;禁止吸烟&rdo;的牌子。

司华伯是不是指着那面牌子，向那些工人说：&ldo;你们是不是不识字？&rdo;不，没有，司华伯绝不会这样做。

他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一支雪茄，并且说道：

&ldo;嗨，弟兄们，别谢我给你们雪茄，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。

&rdo;

那些工人们，已知道自己犯了错误‐‐可是他们钦佩司华伯，他不但丝毫没有责备他们，而且还给他们每人一支雪茄当礼物，使工人们觉得高贵。

像这样的人，你能不喜欢他吗？

范纳梅克是费城一家很大的百货公司的老板，他也喜欢运用这样的方法。

范纳梅克每天去他百货公司一次。

有一次，他看到一位女客人站在柜台外面等着买东西，可是就是没有人去招呼她。

哦，售货员呢？他们都聚到柜台远处一角在谈着笑着。

范纳梅克一声不响，悄悄走去柜台里面，他自己招呼那位女顾客。

然后他把成交的货物交给售货员去包装，他自己就走开了。

1887年3月8日，最善于布道的布道家皮却牧师去世了。

下一个星期日，爱保德牧师被邀登坛讲道。

他决定尽其所能使这次讲道有完美的表现，所以他写了一篇讲道的稿子，准备到时应用。

他一再修改、润色才把那篇稿子完成，然后读给他太太听。

可是这篇讲道的演讲稿并不理想，就像普通演讲稿一样。

如果他太太没有足够的修养和见解，一定会向他这样说：&ldo;爱保德，这篇演讲稿糟透了，那绝不能用‐‐如果你这样讲的话，听的人一定会睡去，它读起来就像百科全书一样，你讲道这么多年，应当很明白。

老天爷，你为什么不像平常一样讲话，为什么不自然一些？&rdo;

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