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第39章 挑战上帝（第1页）

在现存社会关系中，家庭关系以家长为主，家长不一定正确，但一定是“为你好”

；企业关系，以领导为主，领导不一定是正确的，但一定是“为了公司”

；交易关系以买家为主，买家，也就是顾客客户，不一定是正确的，但他可以选择“投诉”

或退货，乃至选择换一个卖家沟通，选择主动权在客户手里，卖家需要与买家达成交易，已完成其他方面的需求，那么“客户至上”

是没有错的。

“如果客户说三里桃源贵，那么你们怎么回答？”

这是曾经的一堂培训，周义所用的材料叫“客户百问”

，即针对项目的方方面面，卖房人假设自己为客户，尽可能多的提出问题。

但“百问”

并不重要，重要的是“百答”

。

周义站在上百号的人面前，旁边是一块白板，他手里还拿着白板的书写笔。

“怎么样，谁能回答我这个问题？”

周义说着，每个人都扫了一眼。

参与培训的团队成员也是站着，聚拢在一起，这个团队刚刚组建好没多久，很多人还是第一次干房地产。

“没有毛遂自荐的那我就随机点人了哦。”

周义说着，再一次扫了一眼众人，抽了一个站位离他最近的同事，说，“好，就你啦，想好怎么回答了么？”

这位女同事，没有紧张，倒是憋不出话来，她张开嘴，“嗯……”

“先自我介绍一下吧，让大家也认识一下，别太紧张，我们这是模拟模拟问答，不是嫌疑人盘问。”

“我叫张梓艳。”

“我们先掌声鼓励一下张梓艳。”

周义说。

掌声过后，这位张姓女同事，情绪有所缓和，她看着周义很小心的开口，“不贵啊，三里桃源值这个价。”

“回答得很好，方向对了，那我们举一个例子，我手上这支笔市场上，大概就是3块5，但我现在标的价格是25块，你还回答它值这个价么？”

那位女同事回答不上来，也就没好再开口。

“我们再找一位同事回答这个问题。”

周义再看着人群，这回视线对准了一位斜角处，离他最远的男士，周义向他走去，聚拢在一起的同事适时地给周义让出一条通道。

“这位帅哥应该是前天才来的，对吧。”

周义问男同事。

“是的。”

“哈哈，是我面试的，我或多或少记得住一些人，但大家应该还没有相互认识，你也先自我介绍一下吧。”

周义说。

“我叫罗建军。”

男同事回答道。

“还是那个问题，客户说三里桃源贵了，你会怎么回答？”

姓罗的男同事答道：“贵有贵的道理，刚好你需要它，它就很值。”

“掌声鼓励一下我们的罗同事！”

周义说着，走回白板。

众人随之也一起鼓掌。

“如果我们的客户已经有房了，本质上，他已经没有了买房的必要，我们就放弃这组客户了么？”

“他需要更好的。”

有人答道。

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