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第58章（第4页）

后半句听不懂，前半句还是听得懂的，说北城的她们是小地方的人。

方绒雪拉过一个前台的衣角，“这位是港岛那个贵客吗？”

前台点头，压低声音，“可别提了，没见过这么难伺候的客人，几天时间就气走好几个服务管家。”

“客人不是上帝吗，她给的提成多啊。”

方绒雪感慨。

眼看着老贵妇又要用粤语骂人，怕影响到其他客人，方绒雪主动走到跟前。

第53章港岛老太太的儿子和孙女

尽管爸爸教她的那些粤语都忘得干净，不会说但总能听懂个一二。

而老太太又是普通话掺杂着粤语，还有英语混杂在一块儿骂人，勉勉强强能听出个大概。

“我们郁家也是做酒店的，可服务态度比柏盛好了不知多少个档次呢，所有服务生必须会三种语言，哪像你们这里，连粤语都说的磕磕巴巴。”

北城和港岛的产业流通性并不强，郁家的酒店因为只服务于港澳，并不是柏盛的竞争对手。

两家酒店的服务都分中高低档，要说区别的话，大概也就是老太太嘴里的那样，服务生的区别。

可他们那边的服务生只招本地人，会三种语言不足为奇，而北城在北方，以普通话为主，偶尔接待国际外宾，也有专门翻译，不会刻意要求服务生会多种语言。

否则今儿个去学粤语，明儿个再来个川话，服务生都忙不过来了。

方绒雪没有和她据理力争。

大咧咧上前，主动躬身颔：“老太太您好，我是柏盛的服务生小方，非常抱歉酒店的服务没有到位让您不愉快，您先消消气，您的需求我们都已经知晓，一定尽力帮您解决。”

郁老太白她一眼，“哟，你们这些人都经过培训的吧，冠冕堂皇的话都说的一模一样。”

她说的话确实是培训书上的。

但书上的内容只够用一次的。

方绒雪低头：“没有冠冕堂皇，我只是希望阿姨您尽快消气。”

“阿姨？”

郁老太轻咳了声，傲慢抬起下巴，“我都能当你奶奶，还叫什么阿姨。”

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