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第94章（第2页）

对于那些有情绪的用户，咱们诊所大气点，送点小礼品，血糖试纸啦，小型的健康手环啦，花不了几个钱，但能让他们感受到我们的诚意！

这问题不就迎刃而解了？小事一桩！”

他讲得眉飞色舞，仿佛已经看到了李主任对他感激涕零的场景。

陆清浅的心一点点沉下去。

他果然还是这样！

没有丝毫改变！

甚至比之前更加笃定！

钟浩然讲完，会议室里出现了短暂的安静。

在场的中层们面色凝重，都没说话，有些人时不时朝关疏影的方向撇过去，确认着她的反应。

关疏影低头翻看着手里的平板，似乎对他的方案并不关心。

“大家有什么问题或者补充吗？”

钟浩然环视一圈，目光带着一种施舍般的“民主”

。

陆清浅深吸一口气，在钟浩然的目光即将掠过她时，举起了手。

钟浩然脸上的笑容微微一滞，眼底闪过一丝不易察觉的不耐烦，但还是保持着风度，“哦？小陆有什么高见？”

语气带着一丝调侃。

陆清浅没有理会他的语气，站起身，走到投影仪旁，现在的她已经比三个月前成熟了不少，“钟总监，关于您的方案核心思路，我有几点基于最新数据和客户反馈的补充意见，希望能纳入最终决策考量。”

言语得体，口气上也是给足了钟浩然面子，但行为上却我行我素，她没等钟浩然同意，直接操作电脑，调出了自己准备好的文件。

“第一，用户操作问题并非核心矛盾。”

她点开一张图表，“这是康健诊所提供的三位反馈用户的基本信息和使用记录。

用户a，65岁，糖尿病史10年，使用同类血糖仪超过5年；用户b，52岁，医护工作者，操作规范；用户c，70岁，虽然年纪大，但有家属协助操作，且记录显示操作流程规范。

三位都是长期稳定用户，操作经验丰富，直接将问题归因于‘用户操作不当’，缺乏数据支撑且极易引发用户反感。”

屏幕上清晰的数据和用户背景让钟浩然的笑容僵在了脸上。

陆清浅没给他反驳的机会，迅速切换到下一张图：“第二，礼品安抚策略存在重大风险。

这是康健诊所李主任在过往三次季度沟通会上的发言重点摘录。”

她指着屏幕上被标红的文字“医疗安全是底线，数据准确性是生命线”

、“用户健康无小事，任何数据偏差都必须严肃对待”

、“我们拒绝任何形式的敷衍塞责”

。

她看向钟浩然，目光锐利，“李主任对医疗安全的重视程度远超对成本的考量。

用‘赠送小礼品’来处理涉及核心性能质疑的问题，会被客户解读为轻视健康安全、敷衍塞责！

这与李主任和诊所的核心价值观严重冲突！”

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