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新品研发有条不紊地进行着,铺子里的生意依旧红火。
但林澈观察了几天,发现一个问题——铺子里那个临时聘来的小丫鬟,人挺勤快,手脚也麻利,但就是嘴太笨!
客人来了,只会干巴巴地说“夫人您看看”
、“这个颜色好看”
,最多再加一句“这是我们卖得最好的”
。
遇到挑剔或者犹豫的客人,根本不知道该怎么应对,经常弄得场面有点尴尬。
“妈的,这不行啊!”
林澈在后院直搓牙花子,“产品再好,也得靠人卖出去!
就这服务水平,跟咱们‘惊鸿’高端的定位不匹配啊!
得培训!
必须培训!”
他把那小丫鬟叫到后院。
小丫鬟名叫青禾,才十四岁,以前在大户人家做过粗使丫头,没干过这迎来送往的精细活,此刻站在林澈面前,紧张得手指绞着衣角,头都不敢抬。
林澈看着她那怯生生的样子,努力把语气放平和点(虽然效果不大):“青禾啊,别紧张。
少爷我叫你来,是想教你点东西,让你以后在铺子里干活更得心应手,赚得也更多。”
青禾小声应了句:“是,少爷。”
“首先,你得明白,”
林澈开始灌输他的核心销售理念,“咱们‘惊鸿’卖的,不是胭脂,是美丽!
是梦想!
是让那些夫人小姐用了咱们的东西,变得更自信、更迷人的感觉!
懂不懂?”
青禾眨巴着大眼睛,似懂非懂。
“不懂没关系,照着做就行!”
林澈懒得解释太深,“我教你几招。
第一,要学会看人下菜碟……哦不,是因人而异做推荐!”
他让青禾站好,自己则模仿不同客人的特点。
“比如,来了个皮肤白皙的夫人,”
林澈微微扬起下巴,做出矜持状,“你就得夸她:‘夫人您肤色真透亮,用我们这款‘海棠醉’最合适不过了,显得您气色更好,跟那初春的桃花似的,娇嫩动人!
’”
“要是来个肤色稍微暗沉点的,”
林澈又垮下肩膀,做出愁苦状,“你就不能说‘您皮肤黑’,得说:‘小姐您这肤色是健康的蜜色,用我们这款‘枫叶红’正相宜,特别显白提气场,保管您用了,比那些弱不禁风的闺秀更有韵味!
’”
青禾听着,眼睛慢慢亮了起来,好像明白了点什么。
“第二,要学会夸!
往死里夸!
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