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第8章 屏蔽词清单（第1页）

“您好，这里是蜂巢科技客服工号7410，很高兴为您服务。

请问有什么可以帮您？”

林柚对着麦克风，熟练地吐出这句刻进骨头里的开场白，声音甜得发腻，脸上却像戴了副僵硬的面具。

眼前巨大的曲面屏上，十几个聊天窗口疯狂闪烁，每一个都像催命符。

空气里混着廉价咖啡的酸味、隔夜外卖的油腻，还有几十个人呼出的闷热废气，活像个低配版桑拿房。

这就是“蜂巢之心”

客服中心，名字听着高大上，实际就是个话术流水线。

林柚的手指在键盘上敲出残影，复制粘贴着系统预设的废话。

【用户：你们这破路由器信号比太平间还差！

天天断网！

老子打游戏掉线被队友喷出屎了！

退货！

现在！

立刻！

】

【林柚（7410）：尊敬的客户您好~网络波动是生活的小插曲呢~重启一下，美好生活重新开始哦~重启无效请提供错误代码呢~（?????）】

【用户：重启个屁！

重启八百回了！

你们工程师脑子里灌的是水泥吗？造出这种垃圾！

】

【林柚（7410）：亲亲别生气呀~生气影响颜值呢~（????）工程师都是专业的呢~问题已记录，高级专员24小时内…】

【用户：24小时？我电脑现在就是块板砖！

赔钱！

精神损失！

误工费！

】

【林柚（7410）：亲~生活不止断网，还有诗和远方哦~看看窗外风景放松下~赔偿请参考用户协议第8章第3节…】

林柚面无表情地敲下发送，胃里一阵翻腾。

她感觉自己像个被设定好的复读机。

瞥了眼屏幕右下角，“情绪安抚指数”

和“平均响应时长”

两个数字像鞭子一样抽着她，逼她更快地扎进下一个火坑。

就在这时，一个新窗口弹了出来。

用户名是一串乱码，内容很短：

【用户：记忆模块…不稳定…愤怒…失控…找谁？】

林柚眼皮一跳。

记忆模块？这可不是路由器能有的东西。

蜂巢黑科技太多，天知道是哪个玩意儿出了问题。

关键是“愤怒”

和“失控”

，字里行间透着股压不住的恐慌。

她吸了口气，尽量显得专业点：

【林柚（7410）：您好，关于您提到的‘记忆模块’不稳定以及‘愤怒’、‘失控’现象，能提供具体产品型号和故障细节吗？我们立刻转接专业工程师。

】

回车敲下。

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