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“得了吧,你吓唬谁呢?你以为叫经理来我们就怕了?”
唐丽丽一边说,一边漫不经心地看自己的指甲。
“就是,经理来了也得评评理是谁对谁错。”
另一个人附和道,还瞥了唐丽丽一眼。
听到要叫经理,另一个售货员脸色一紧,刚想说什么,就注意到远处走来两个人,表情瞬间变了。
“怎么回事?”
听到声音,江雪看到两个人一前一后走来。
前面的男人四十多岁,微胖,头发梳得一丝不苟,一看就是管理层。
另一个男人矮瘦,脸上透着精明,刚才就是他在说话。
“赵经理,杨主任。”
迎上去的两个售货员恭敬地打招呼,之前那几个售货员却都不吭声了。
听到这个称呼,江雪立刻明白了。
“两位是店里负责人?来得正好,我刚才想看这件大衣,你们的售货员不仅阻拦,态度还很恶劣,我想问问这就是你们店的服务水平?”
赵经理听了微微皱眉:“这位同志说的是真的?你们三个围在这儿干什么?”
那两个刚来的售货员立刻慌了:“我们就是听到这边有争执,过来看看。”
“对,我们就是过来看看怎么回事。”
赵经理随后把目光转向一脸不服气的唐丽丽。
唐丽丽说:“这件羊绒大衣是昨天的新货,杨主任交代我们要格外小心,说弄脏了没法清洗,她一上来就想摸,谁知道她手干不干净,我好心提醒她,现在倒成了她有理了。”
江雪:“你这‘好心提醒’就是说不让碰,碰了就是没面子?”
“我都说了别碰,是你非要碰。”
唐丽丽尖着嗓子反驳。
没注意到杨主任走到她身边拽了她一下,这才不情不愿地闭上了嘴。
此时赵经理也弄清了情况,根本就是售货员看顾客穿着普通,觉得她买不起大衣才加以阻拦。
这种事以前也发生过,那时候衣服都放在柜台后面,售货员见顾客不像真想买的,连拿出来给看都不愿意。
但此一时彼一时,市场开放了,百货商店也不是独一家。
隔壁新建的商场在跟百货商店竞争,要不是他手下有精明的杨睿引进时髦衣服,生意早被隔壁抢走了。
他这边想方设法增收,员工却在忙着赶顾客?
他脸色一沉:“我反复强调要提高服务质量,你们就这么提高的?我说过多少次,顾客就是上帝,我们的目标是满足顾客的需求,现在顾客只是想看件商品,你们就阻拦抵触,还想不想要这份工作了?”
“我……”
唐丽丽还想辩解,杨睿把她拉到一边:“赶紧给顾客道歉。”
唐丽丽还没开口道歉,赵经理先对江雪笑了笑:“同志,实在抱歉,是我们管理疏忽,影响了您的购物体验。
您是看上这件羊毛大衣了吗?”
江雪点点头,对赵经理多留意了几分。
上辈子九十年代,无数国企倒闭,市百货商店却依旧生意兴隆,许多私营服装市场都比不过它。
原本以为是百货商店根基深厚,没想到是有这样的领头人。
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