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市委全会如期召开。
在完成各项既定议程后,林枫做了总结讲话。
他没有重复那些宏大的经济指标和产业规划,而是将话题引向了不久前那场工地风波,以及由此引发的深入思考。
“……同志们,我们北阳的GDP在增长,高楼在拔地而起,这是硬实力的体现。
但一座城市的真正魅力,更在于它的软实力,在于它是否能让人感到被尊重、有归属、有盼头。”
林枫的声音透过麦克风,回荡在会场,“推土机前进的轰鸣声,不应该掩盖掉老百姓日常生活中的叹息声。”
他引用了大量信访数据和近期调研案例,指出当前民生诉求响应机制中存在的信息割裂、程序空转、责任虚化等问题。
“很多时候,不是我们的干部不想干事,而是机制不畅,导致他们‘看不见’问题,或者‘看见了’却缺乏有效手段和足够动力去快速解决问题。”
林枫话锋一转,提出了他深思熟虑的方案,“因此,我提议,市委市政府将今年确定为‘基层治理效能提升年’,核心抓手,就是建设并全面推行‘民声呼应’工作平台和实施办法。”
他详细阐释了这个平台的构想:
一、一个平台,全域覆盖。
整合现有的市长热线、政府网站留言板、部门投诉电话等渠道,打造统一的“北阳民声呼应”
信息化平台,联通市、区、街道、社区四级,并开发简易的手机APP和微信小程序,让群众反映问题像网上购物一样方便。
二、首接负责,限时办结。
第一个接到诉求的单位或个人即为“首接责任人”
,必须负责全程跟踪、协调督办,确保诉求“事事有回音”
。
根据问题类型,明确不同的办理时限,简单问题24小时内响应,复杂问题不超过7个工作日必须有阶段性答复。
三、数据赋能,未诉先办。
通过对平台积累的大量民生数据进行智能分析,精准定位高频投诉区域和共性难题,推动政府部门从“被动响应”
向“主动治理”
转变。
比如,某个片区反复出现下水道堵塞投诉,那就不是简单的疏通问题,可能需要启动片区管网的整体改造。
四、阳光运作,双向考评。
所有非涉密诉求的办理过程和结果,在保护隐私的前提下,在平台公开,接受群众评议。
同时,将各部门、各地区的“民声呼应”
办理成效,纳入年度绩效考核和干部评估的重要依据。
林枫最后强调:“建立这个平台,不是为了追求‘零投诉’的虚假和谐,而是要搭建一座真诚沟通、高效解决问题的桥梁。
它的最终目的,是让我们各级干部的眼睛更亮、耳朵更灵、手脚更勤,让我们的每一项决策、每一次执法,都更能体现人民的意愿和需求。”
这个系统性的方案,在全会引起了强烈反响。
它直击当前基层治理的痛点,提供了清晰的路径,更传递出市委聚焦民生、刀刃向内进行治理革命的决心。
全会一致通过了相关决议。
决议的落实,远比提出方案要复杂。
在随后召开的动员部署会上,林枫亲自担任领导小组组长。
他深知,任何一项改革都会遇到阻力,尤其是这种触及部门利益、改变工作惯性的改革。
果然,推进过程中,各种声音出现了:
有的部门担心增加工作量,“这以后岂不是要天天盯着手机回消息?”
有的担心权力被削弱,“原来我们部门自己处理的问题,现在要放到平台上公开,不好操作。”
还有的抱有侥幸心理,“估计又是一阵风,刮过去就算了。”
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