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第36章 售后服务之舒爽宝的烦恼（第1页）

“舒爽宝”

草纸的横空出世，如同在平静的咸阳宫湖面投下了一颗深水炸弹。

起初只是小范围“高管福利”

，但消息不胫而走，很快，各级官员乃至后宫的部分妃嫔（通过隐秘渠道）都知道了这种能极大提升“下半身幸福”

的神奇物件。

需求如同雪片般飞来，凌哲那简陋的“草纸作坊”

瞬间压力山大。

供不应求之下，问题也随之而来。

首先是质量问题。

由于工艺不稳定，草纸的质量时好时坏。

运气好时，能享受到相对柔软的触感；运气差时，拿到手的草纸硬得像树皮，甚至还夹杂着没捶打碎的草梗，使用体验堪比用砂纸打磨。

一位官员在使用“劣质草纸”

后，捂着火辣辣的屁股，一瘸一拐地找到凌哲投诉：“凌大人！

您这‘舒爽宝’，一点都不‘舒爽’！

简直是‘痛苦之源’！

您看看！

这都磨破皮了！”

凌哲拿着那片“罪证”

，皱着眉头，严肃地分析：“这位同僚，您看，这属于批次质量波动，是工业化早期难以避免的阵痛！

我们正在努力提升品控稳定性！

请您相信我们改进的决心！”

其次是供应问题。

僧多粥少，为了抢到一卷相对柔软的草纸，官员们各显神通。

有托关系的，有偷偷给负责分发的小太监塞好处（比如一块肉干）的，甚至有人凌晨就去“草纸发放点”

排队，场面一度十分混乱。

蒙恬手下的一个校尉，因为没抢到草纸，情急之下用了旧厕筹，结果导致旧伤（痔疮）复发，趴在营帐里直哼哼。

蒙恬气得直接扛着一卷“问题草纸”

来找凌哲：“凌兄弟！

你这玩意儿，害得某手下大将差点‘阵亡’！

你得负责！”

最让凌哲头疼的是投诉渠道的堵塞。

抱怨和问题一大堆，却没有一个有效的处理机制。

他感觉自己快要被各种“用户体验反馈”

淹没了。

“不行！

必须建立售后服务体系！”

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