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[向蓁：亲爱的，我特别理解您焦急的心情，请您拍照一下瓜子的发霉图片，我们这边看看是不是发霉了。

]

[向蓁：我们的瓜子工厂有严格的干燥包装工序，按理说保质期内不会出现发霉瓜子噢。

]

[家有两宝：你的意思是我保存不当咯？你自己看看物流，我是不是今天刚签收的！

]

[向蓁：亲爱的，我没有这个意思。

]

[家有两宝：图片图片图片]

向蓁放大图片，一把瓜子呈现在眼前，有几颗被扒开了，里面的瓜子仁长了白毛。

向蓁一眼看出，这不是他们家的瓜子，就像不同地区的人类有特色的口音，不同产地的瓜子也有独特的气质。

[向蓁：亲爱的，这不是我们家的瓜子噢，我们家的瓜子产自新疆，图上的瓜子来自内蒙乌兰察布噢。

]

向蓁灵光一闪，破案了，机智道：“亲亲，您是不是把过年买的年货瓜子混淆了？”

[家有两宝：你什么意思！

你是说我故意栽赃诬陷你？才七块九的订单我至于吗！

]

[向蓁：不是呢，亲亲。

]

顾客那头没了消息，向蓁勾起嘴角，又解决一个棘手的售后问题！

一分钟后，向蓁吃到了一个投诉，说他歧视内蒙瓜子，就是歧视内蒙农民。

向蓁：？

人类总是这么无理取闹。

“神经。”

向蓁左手边的同事刘小芳面目狰狞地骂了一句，“五斤瓜子都磕光了说发错货了，原味发成焦糖味了。”

向蓁热心道：“让我来售后！”

刘小芳立即把售后转给向蓁，还是新来的脾气好，她一看见这种白嫖怪恨不得透过屏幕梆梆两拳。

焦糖味跟原味的瓜子颜色不一样，问他要瓜子图片，就说已经吃光了死无对证。

[客服向日葵为您服务]

[向蓁：亲爱的，您是说您吃光了五斤瓜子，才发现是焦糖味的吗？]

[上帝之子：咋了，我又不知道两种味道的差别。

]

向蓁沉吟两秒，找到症结，啪啪打字：“亲亲，您会不会是得了流感失去味觉了？流感严重可导致白肺！

这边建议亲亲尽早就医噢。”

向蓁发自内心地替顾客揪心，五斤瓜子至少磕五天吧，顾客已经失去味觉超过五天，竟然还一无所知，反应这么迟钝，说明病得很严重了。

三分钟后，向蓁被投诉诅咒顾客，冤枉极了。

人类就爱投诉。

主管一看见那头低垂的黄毛，气不打一处来，“谁面试的时候说自己脾气好的？售后你不行，阴阳怪气第一名！”

向蓁抬起头，白软的脸肉就像一团任由搓圆揉扁的年糕，疑惑道：“我脾气不好吗？小芳姐都生气了，我没有生气。”

主管力竭，谁管你生不生气！

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