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第378章 云谷呢（第1页）

咖啡店三店试点第五天，问题从POS小票里冒出来。

上午十点半，林听晚站在华澜中心木棉咖啡的吧台旁边，手里攥着一叠昨晚的热敏纸。

数字不太对——前四天的转化漏斗一路往上走，到了第五天直接塌了。

唐棠把平板递过来：「华澜昨天触达九十三人，试吃三十四，点击套餐页二十七，但实际购买只有十一。

点击到购买的转化率从百分之四十三掉到百分之四十一，看着不严重，但套餐组合单只有四张，比前天少了七张。

」

「云谷呢？」

「更差。

」梁舒翻出另一组数据，「点击二十一，购买六，套餐组合单两张。

金融街好一点，但客单价在降，很多人只买单杯，不搭套餐。

」

林听晚没接话。

她把那一叠POS小票按时间铺在吧台上，一张一张看。

九点五十八，拿铁一杯，野月原味一杯，不搭套餐。

十点零六，美式一杯，单买野月莓果。

十点十四，拿铁加野月套餐——等等，这张是套餐。

但下一张小票跳到了十点三十一，中间二十六分钟只有两张单杯。

她指着套餐页的后台数据：「套餐页停留时间多少？」

陈砚秋的声音从手机里传出来：「平均十九秒。

对比前天的十二秒，翻了将近一倍。

用户点进来了，但不买。

」「十九秒里他们在看什么？」林听晚问，「是看图片、看价格，还是在看有没有人买过？」「评价区只有三条，都是好评。

但点击套餐页的人里，只有不到一半会往下滑到评价。

」

林听晚把小程序页面放大，五款套餐的缩略图并排排列。

每款下面有两行小字：口味、适配咖啡。

图片是产品棚拍，白底，光线均匀。

「太干净了。

」她说，「干净到不像真的。

用户在家看品牌页，这种图没问题。

但在吧台前，她需要的是『这东西配我的咖啡好不好喝』，不是『这东西长什么样』。

」

「十九秒。

」林听晚重复了一遍这个数字，「一个买咖啡的人，在点单页面停十九秒，要么在犹豫，要么在找。

」

店长许老板从后厨端着一盘贝果出来，听见这话，接了一句：「林总，不是我们不推。

昨天下午我自己试了一遍，你们那个套餐页——」他把手机掏出来，点开小程序，「五款套餐，原味配拿铁、莓果配美式、低糖配燕麦、双杯混搭、三杯办公装，图片好看，但我跟客人说的时候，他们眼睛直接往下滑，滑到底也没点。

」

唐棠咬了一下嘴唇。

五款套餐是她上周提的。

逻辑很清楚——不同口味配不同咖啡，覆盖更多场景，让用户自己选。

设计稿出来那天，团队群里都说页面漂亮，转化应该不差。

但现实是，用户进来了，停了十九秒，走了。

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