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第100章（第1页）

方屿接过病历，把郑深说的那段记录重新看了一遍。

郑深是对的。

医学上这是一个并发症案例，纠纷处理上这是一个沟通失败的案例。

两个角度拼在一起，断裂点不在手术本身，在术后那两天。

方屿把病历放下，从茶几上拿了一张新的索引卡，在上面写了一行字：纠纷激化的关键节点——质疑未被有效回应。

他把这张卡片单独放在一边。

后来这张卡片成了他课题分析框架里的一个核心分类维度。

那天晚上，方屿把预调研的初步结果整理成了一份报告。

周主任看了之后，在电话里沉默了一会儿。

“你这个分析框架，和传统医疗纠纷研究的角度不太一样。

传统研究是结果导向——出了什么事，是谁的责任。

你这个是过程导向——纠纷是怎么一步一步走到那一步的。”

方屿握着手机，站在阳台上。

窗外是北京的夜。

“是郑深帮我看出来的。

他做律师，习惯从时间线里找断裂点。

纠纷激化不是一个瞬间，是一连串没有被接住的质疑。”

初步报告完成后，方屿把材料提交给了卫健委。

等待的时间比预期长了些——年底各单位都忙，论证会的排期一推再推。

最终定下来的时候，已经是次年开春。

周主任在电话那头说。

“你的课题方案，下周卫健委那边要开论证会。

你准备一下，去汇报初步思路。

带上你那个律师朋友。

论证会上有法律界专家，他能帮你挡专业问题。”

论证会那天，郑深去了。

卫健委的会议室在阜外大街一栋老办公楼里，长条桌，米白色桌布，墙上挂着一幅巨大的中国地图。

参会的有卫健委医政司的官员、几家三甲医院儿科主任、还有一个做医疗法的法学教授。

方屿站在投影幕布旁边，把预调研的初步结果和课题框架放出来——数据来源，分析维度，预防机制的设计思路。

他的声音不大，语速不快，每一张图表都停在它该停的地方。

法学教授在方屿讲到分析框架的时候打断了他。

“你这个纠纷激化节点的分类——沟通型、流程型、认知偏差型，这个分类依据是什么？”

方屿刚要开口。

郑深坐在长桌的另一头，比法学教授先一步说话了。

“沟通型，是信息传递环节的断裂，比如术后风险告知不充分。

流程型，是制度设计本身的缺陷，比如投诉渠道不通畅。

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