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第4章资格（第6页）

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那就好。

陈主任笑了笑，是这样的，王先生。

华宾司这边，想确认一下您的服务评分。

您昨晚到现在，对我们的向导服务，还满意吗？"

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老王听着，手指插进亚历克斯的金里，一下一下地梳着。

亚历克斯舒服得眯起眼，喉咙里出极轻的气音，像只被顺毛的猫。

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老王这才想起来，兜里还揣着那张《华人贵宾服务满意度评分表》。

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他把卡片掏出来，放在膝盖上，亚历克斯的目光立刻被那张卡片吸住，喉结上下滚了滚，咽了口口水，跪着的身体绷紧了。

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哦，这个。

他把那张卡片掏出来，翻了翻，咋评？亚历克斯跪在脚边，眼睛一眨不眨地盯着那张卡，喉结上下滚了滚。

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很简单。

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陈主任说，您对向导的每次服务，打个分，一到十分。

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九分以上，向导就能获得金牌服务的评级，能拿到更高的接近配额；六分以下……他顿了顿，笑容不变，向导会被降级，取消部分侍奉资格。

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老王一边听，一边低头看亚历克斯。

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亚历克斯跪在他脚边，听到金牌服务四个字时，浑身绷紧，喉结上下滚了滚，咽了口口水；听到取消部分侍奉资格时，又轻轻一颤，肩膀缩了缩，蓝眼睛里全是紧张。

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老王捏着那张卡片，忽然觉得这张纸有点烫手。

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他低头，看见亚历克斯跪在脚边，蓝眼睛死死盯着那张评分卡，指尖绞着衣角，指节白，浑身的肌肉都绷紧了。

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那……他问，要是打一分呢？"

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电话那头沉默了一瞬。

老王感觉到亚历克斯的呼吸都停了，跪着的身子轻轻起抖来，背脊绷紧。

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一分的话，陈主任的声音依旧平稳，按条例，向导需要重新接受考核，暂停侍奉资格三十天。

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