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第一百零六章 中差评（第2页）

这样买家既得到货物，又不用花费一分钱，做着稳赚不赔的生意。

沈震就当是破财消灾，给这位买家烧点纸钱。

对于骗子，所有的商家，都怀有一种出门被车撞死的怨气。

除去恶意中差评的买家，另外一部分则是习惯性的因为一些不满，一声不吭就喜欢给店铺打差评。

也许这些买家并不明白，中差评对网店，尤其是刚做不久的小店铺有多大影响。

沈震以前做客服的时候，主要负责的是售前客服，只管卖货就行了。

货物一旦显示的发货状态，遇到问题，不管是快递还是商品，一律转接专业的售后客服进行处理。

售后的压力比售前高出不少，要知道找售后的买家本身就带有一种不爽的心情。

如果售后没有及时回复或者妥善处理，直接就会导致买家对店铺态度转变，造成极其恶劣的影响。

售后客服工资一般比售前工资高出好几百，不过就是这样，沈震也不愿意做售后。

因为售后好像是个受气包，整天收到买家各种情况的抱怨，怨气积累过重之后，人的心情自然就会崩溃。

沈震以前的售后女同事就说，自己天天上班跟个怨妇一样。

当然，除了一些极端情况，偶尔遇到奇葩顾客以外，绝大多数的买家态度是非常友善的。

只要卖家态度好，积极处理问题，买卖双方的交易，不会因此产生抵触的心理。

毕竟，谁也不会闲的没事找事，花钱给自己找罪受。

沈震遇到中差评，会主动打电话过去。

这个电话时间，也不是随时看到就打过去的。

一般太早或太晚，他都不会拨通买家的电话，以免影响买家休息。

中午午饭期间可以打电话，询问买家是货物是哪里出了问题，或者有什么不满意。

再迟一点，就会影响到买家午休，是非常不好的一件事情。

沈震每拨一个电话之前，心里好像就有一块大石头压着。

只要电话通了，无论问题是否解决，把事情反应清楚后，他就会长长松一口气。

“我说棒子，你别老是听我打电话，你没事的时候学着点，以后售后电话，就专门由你来打。”

刘一武连连摇头，退到一边：“别，这工作得脾气好有承受能力，我不行，嘿嘿，我不行。”

除了处理淘好货活动遗留下来的问题，另一方面，宝淘网官方活动，沈震作为一个钻级卖家，有资格报名了。

这时离围巾销售旺季越来越近，沈震果断的参加各类活动报名，能上一个是一个。

总结了淘好货活动的教训，沈震在网上买了个小型打印机，并且找了快递打印模板，又买了个第三方快递打印软件，用空白的快递单试了几次，可以正常显示。

这下，发货的问题就解决了一大半，快递单用机器打出来，上面的文字清晰统一，显得很正规，买家收到货，心里会不自主地想这家网店应该很正规，比手写出来的强多了。

剩下的事情，就是对着快递单包货就可以了。

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