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第113章 又要作妖（第2页）

真是白瞎了这么好的天赋啊！

“李讲师，我说得很官方，也很标准是吧！”

他冲着李曼咧嘴一笑。

李曼睫毛轻颤，点点头，伸手做了个“你继续”

的手势。

“但是，如果买家不吃你官方这一套，你越解释，她越来劲，还直接在旺旺号上，和你嚣张的不行，还要投诉，要怎么地怎么滴。

你让买家把货退回，全额退款给买家，买家却说包装丢了，退货麻烦。

你说给些钱弥补一下买家的损失，买家提出退三分之二的货款，这个时候，你们会怎么做？刘楠，遇到这样的情况，你会怎么做？给钱买好评吗？”

他的大手，朝着刘楠的方向一伸。

李曼的心，不由得“咯噔”

了一下，她顿感大事不妙！

这萧苏安，恐怕又要开始作妖了！

“如果是我，不会傻到花三分之二的货款钱，去买好评的，如果是我，买家爱咋地就咋地，差评……威胁不了我，我会在差评解释里开怼买家。”

对刘楠而言，只要销量上去，甭管买家给好评还是差评，他都欣然接受。

差评，他自有一套说词，这都和萧苏安学的。

当然，让他花大价钱买好评的事，他是断然不会干。

“很好，刘楠同学说的，就是我萧苏安想说的，也是我这次的不同意见，直接在评论里开怼。”

李曼的秀眉紧蹙。

她终于知道，萧苏安的不同意见是什么了！

她好担心，他的一番歪论会带坏其他的学员。

刘楠洗耳恭听……老大的精辟言论，他自然是不能错过的，他的店铺，还指着老大的精辟言论发家致富呢。

方平和胖子，有些看不懂萧苏安了。

台下的其他学员面面相觑，交头接耳地交谈着。

很显然，萧苏安的话，刷新了他们的认知度。

他们好奇如何在评论里开怼，一个个好奇的目光看向萧苏安，想听听他有何谬论。

“怎么直接在评论里开怼啊！

难道直接骂人吗？”

有人提出了疑问。

“这个怼，不是那种骂人，而是调戏的那种。

我会说：美女，买个口红图啥呢？收到货，你不第一时间试试这颜色是不是适合自己，能不能撩到汉子，能不能把你整体起色提升一下，你就来给自己惹一肚子气，难不成你是看上帅帅的我？难不成你想撩我不成？”

说着，他的目光瞟了一眼身旁的李曼。

李曼正好也看着他，二人目光碰撞，李曼随即送了他一个漂亮的大白眼。

而台下响起了一片“哈哈哈”

的笑声。

他们是被萧苏安的一番言论给逗乐了。

“大家在处理差评时，可以沿用这样的办法，就是说人话，坚决不要说亲啊亲的，一定要各种开玩笑加互怼，让顾客觉得你这掌柜，超级有意思。

然后，我们必须要把回复有意思的差评，点赞顶上去让大家看，这会给你带来意想不到的流量和转化。”

“真的假的？”

“真的，比金子还真！”

他随即走到黑板前，拿起粉笔在黑板上洋洋洒洒地写了起来：

“现在，我总结一下：

一.遇到差评的时候，千万不要怕，一定要“说人话”

，这个过程中，一定要有自己的风格（幽默、逗比、高冷）都可以，最好挑你擅长的风格。”

二.回复的同时，一定要讲故事，在故事里让大家忘记自己正在看差评，而是在看一个逗比卖家的成长史。

三.要把评论做成“有内涵的段子”

，慢慢的你的客户会养成，没事儿来看一看你这个店家有多“可怜”

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