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第三部42（第3页）

午饭前，和马院长讨论了医院近期的工作，估计马院长也知道了淮州市那边传来的消息，这种省市干部调动是有比较複杂的流程。

如果年底调动，很多手续都是要提前办理的，尤其是马院长这次跨地区使用是晋升，还要进行必要的公示，提前办理手续当然就会有知情人透露出一点消息。

消息一旦透露出来，相关利益方一定会提前报道甚至选择站队。

相信这几天马院长办公室或家里也一定是门庭若市车水马龙，马院长当然也是人逢喜事精神爽。

既然马上就要升任了，马院长没有理由对他一手操刀，其实哪怕算是他亲在参与的省儿医的改革不表示彻头彻尾的满意：医改逐步推进，门诊量稳步提升，医院业绩大幅度改善，患者的满意度也在逐步提高。

而医生待遇显着提升，必然有效缓解医患矛盾。

医院总体业绩提升，必然为护士以及管控人员的待遇提升奠定了基础。

说白了，只有医务工作者的待遇得到显着提升，才能够逐步提高他们的职业荣誉感、归属感、成就感，他们也就能更加珍惜这个岗位，珍惜他们的病人。

一个不关係医生的医院从来就别指望医生去关心他们的病人。

拿着低于常人或很多行业的薪水，要求那些学完七年甚至十年的医学硕士或博士情何以堪，还要求他们具备崇高的职业道德？

赵琴他们整个改革团队跟踪了最近一段时间统计的≈ap;ot;患者满意度以及医务处接到的患者投诉≈ap;ot;数据分析，整个省儿医医患矛盾投诉率显着下降，回访满意度也在稳步提升。

这两点尤其让马院长觉得高兴。

对一个从政者，固然从上位者的角度来说：说你行你就行，不行也行！

说你不行你就不行，行也不行！

这就是为什么哪怕再小的芝麻官他都要对他的上级负责、而对他服务的老百姓漠视的真正原因。

但对于马院长来说，如今晋升已是板上钉钉的事，相对来说也还是更加在意老百姓的口碑。

我不禁感歎道：≈ap;ot;有一段话这么说：厓山之后无中国，明亡之后无华夏，满清之后无汉人，文革之后无信仰，改革之后无道德！

为什么改革之后无道德？只谈道德不讲规则的社会其实很虚伪，这并不是说道德约束机製就不重要。

在法律不完善的情况下，道德的力量有时可以最大程度地维护个人权利和社会正义。

但是，然而这一切都必须以遵守规则和製度为前提。

如果规则缺失或不去遵守，何谈道德，何谈诚信？这也就是我常说的一个好的製度，可以让坏人变好，让好人变得更好；一个坏的製度可以让好人变坏，让坏人变得更坏。

我们当前为什么医患矛盾那么紧张，核心是什么？核心就在我们的製度不够完善，一个製度欠缺的国度里，全社会都是以追求效益金钱而不是公平正义为目标的前提下，一味地要求医生讲医德讲同情，要求患者讲理解讲奉献，这是何其的荒谬？≈ap;ot;≈ap;ot;是啊，我作为从医多年的医生、医院管理者来看，我们目前医患矛盾的主要原因还是来自医院自身。

尽管咱们很多时候说，医院也是身不由己，我们是执行者是操作者，但不管怎么说医院还是代表着国家代表着政府。

在政府麵前，医院是弱者，但在患者面前医院又是强者。

进了医院的患者，没有任何的话语权，基本上是任人宰割。

中国的老百姓还是好啊，以吃苦耐劳着称，要不是走投无路绝不会造反。

咱们这次省儿医的医改之所以取得如此显着的成效，改革得到大多数人的欢迎，尤其是得到医患双方的认可，核心就是承认人都是自私的这一人本主义思想。

无论我们在降低药价方麵的努力，还是提高医生的门诊绩效，以及打击药品回扣实施药品配额等等，都围绕着人的自私这一核心的人本主义思想去推进。

当然我们说人的自私，不是说要纵容这种自私，放大这种自私，而是说要实事求是看到人自私的本性，这样我们出台的政策和举措才不会脱离实际，甚至适得其反。

≈ap;ot;马院长也是感歎说。

≈ap;ot;而且，我们打击黄牛，打击小偷，甚至抓到了一个杀人逃犯，这是围绕着公平正义平安，为我们的这一係列的医改锦上添花啊！

还有，我们借助省电视台&o;百姓生活&o;的大力宣传，为我们省儿医形象提升也是增色不少；辖区派出所的鼎力相助，也是功不可没啊。

≈ap;ot;我笑嗬嗬的说。

≈ap;ot;是啊，总的来说，如何化解医患矛盾，在当前无法要求国家或者政府出台某项政策作为灵丹妙药（这是不可能也是不现实的）予以解决的情况下，就只能具体到我们每一个医院，关键是院长以及医院管理团队，有没有信心和决心去担当起管理者的责任。

我们这么大的一个国家，面对文革遗留下来的烂摊子，都能在小平同志的指引下，取得了飞的展，尽管还存在这样那样的问题，但仍旧获得了令世人瞩目的成就，何况我们这样一个小小的医院呢？我们医院的实践证明，关键还是管理者。

反之，如果我们院长，对上门的文件在执行时照本宣科，对医生的关切不闻不问，对患者的疾苦不理不睬，这医患矛盾永远解决不了。

守成院长好当，改革创新难为啊！

≈ap;ot;马院长歎了一口气。

≈ap;ot;老马，你这好像是临别感言啊，把我们医院这大半年的改革进行一次理论上的总结啊。

≈ap;ot;我给老马续了一杯水。

≈ap;ot;是啊，我这也要快去淮州任职了，那儿的医疗环境大不如我们省儿医。

无论是管理者还是医院团队，无论是医生还是患者，甚至老百姓的思想和意识，都和省城不可同日而语。

治大国若烹小鲜，我们省儿医这个小鲜还是好烹的，去了淮州，不知道那儿的小鲜怎么样了？≈ap;ot;马院长有点怅然若失。

面对即将到来的陌生环境，谁心里都会忐忑不安的。

≈ap;ot;哈哈，马院长，我们这小鲜烹过了，到那儿依葫芦画瓢，最多动作慢一点，力度小一点。

反正火不大，小鲜就不会煳。

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