钢铁小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第四节 多方面了解客户（第2页）

红色代表激情

偏爱红色的人，感情丰富、热情奔放，风趣幽默。

他们有比较强的表现欲，一旦下定决心去做某件事情就会饱含激情地去实施。

但有时缺乏耐力，遇到挫折可能会变得沮丧，激情尽失。

橙色代表温暖

偏爱橙色的人，总是给人一种自然而又不失活力的感觉，积极进取，对人生充满了强烈的期望。

他们为人大方、开朗、口才好、幽默风趣、爱好交际、向往群体生活，但可能有喜新厌旧的倾向。

黄色代表新生

偏爱黄色的人，往往人缘极佳，容易让人产生信任感和亲切感。

这类人喜欢新鲜事物、性格外向、做事潇洒自如、拥有充沛的精力、强烈的好奇心和创造力。

他们希望通过自己的努力来改变现状，因此喜欢追求刺激，极富冒险精神。

绿色代表活力

偏爱绿色的人，往往给人舒适、清爽的感觉。

这类人和善可亲、善解人意、稳重大方、彬彬有礼、包容心强，在他们的内心中，很少有忧虑感，绝不会产生“杞人忧天”

的心理。

蓝色代表平静

偏爱蓝色的人，向往平静、无忧无虑的生活。

这类人心态平和、有责任感、遇事极有主见，但往往个性固执，难以接受他人观点。

紫色代表神秘

偏爱紫色的人具有丰富的感受力、观察力和领悟力，细腻且高雅，有些多愁善感。

但是由于他们自身给人留下的神秘印象，往往让人感觉难以接近。

通过肢体语言透析对方心理动态

肢体语言通常是一个人下意识的行为，它比语言更诚实。

细心观察客户的肢体语言，更有利于我们了解对方的心理变化和情绪感受。

从动作表情看心理

对方双唇紧闭，眉头皱起，翘起嘴角，时而摇头，表示他开始怀疑。

对方双臂交叉，身体正面相对，眼神却避开，呼吸加快，闭口不语，表示心怀敌意。

对方脸部发红，双唇紧闭，说话快速，姿势僵硬，握紧拳头，表示生气。

对方不停用手指抚摸或梳理自己的头发，表示压力非常大。

从坐姿看心理

两腿交叉的坐姿带有自我防卫、拒绝对方的意味，代表怀疑、抗拒、不信任的态度。

跷二郎腿，表示直率，这类人性格开朗，说话爽快，不喜欢拐弯抹角。

把手置于臀部下方，即坐在自己手上，表示其内心非常不安，正在竭力控制自己，以免不经意间说了不该说的话。

双腿不停抖动，有心神不定、优柔寡断的意味，不能准确表达自己的意思，需要别人倾听和了解，建立与他人之间的信任。

从走姿看心理

走路缓慢表示沉着稳重，这类人往往很传统，温文尔雅，乐于接受别人的建议。

走路慢且轻表示待人和气，这类人往往比较自信，有较好的人际关系。

走路时低头，且频频回顾，这类人往往缺乏安全感，个性敏感，容易受到伤害，很难建立起对别人的信任。

走路步伐稳健、直视前方的人，乐观自信，主观意识较强，不容易被说服。

走路时摇头晃脑、重心不稳的人，往往困于现实与期望的巨大落差，性情悲观，缺乏自信，言行不一，心理变化极大。

通过判断，寻找合适开场白

初次见到客户，我们的开场白应该怎样说？“您好，见到您很高兴！”

说实在的，这样千篇一律的开场白，就算没有说烦，客户也早已经听烦了吧！

从现在开始，我们不妨换掉这种没有丝毫吸引力的说辞，试试别的开场白：“您的皮肤好得让我羡慕，能教教我是怎样保养的吗？”

或者“您的这个皮包我在时尚杂志上面看到过，是限量版的吧！”

如此等等。

请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。