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林晚晚又搜小红书。
搜索结果前排全是种草笔记,精致摆盘,后期调色,文案五花八门,但无一例外全是夸的。
她点进评论区。
第一条精选评论:“好吃到停不下来。”
第二条:“无限回购!”
······
林晚晚关掉这些明显就是商单的帖子,手指一路下滑。
直到进度条快拉到底部,她才找到了几个吐槽和避雷帖子。
除了个别表示口味不行,其他绝大部分都是和包装有关的。
林晚晚退出小红书打开知乎。
搜索框输入“松鼠先生”
。
第一个关联问题:松鼠先生的零食为什么这么便宜?
她扫了眼高赞回答。
“代工模式了解一下。
松鼠先生没有自有工厂,产品全部由第三方代工厂生产。
品控靠合同约束,实际执行全看代工厂良心。”
“上次去他们oEm工厂参观,车间环境一言难尽。
但签了保密协议,不能细说。”
再往下翻。
“内部消息,松鼠先生的品控部门形同虚设。
检测报告是代工厂自己出的,他们只负责贴标。”
最后,林晚晚去斗音逛了一圈。
上面同意有吐槽帖子,不过热度都非常低。
综合几个平台的信息,情况已经很明确了,松鼠先生的问题其实不是一天两天了。
代工模式、品控缺失、售后强硬。
这些雷早就埋下了。
只是之前每次都压得够快,又或者加上其他品牌出事帮忙分担火力,所以没烧起来。
或许是一直平安无事,也让售后越发嚣张。
投诉变官司。
差评变威胁。
这种事情放在哪个行业都是大雷。
林晚晚都不敢想,对方的领导到底是拥有怎样的脑回路,才会想用这种办法让消费者删掉差评。
搁在食品行业,一旦遇上情绪敏感的消费者,那就是核弹级别的公关灾难。
更何况这波不止是舆论危机。
邮件里写得明明白白:松鼠先生股票连续两个跌停板。
港股跌停板是10%。
两个跌停板,市值直接蒸发20%。
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