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第662章 公关三板斧 担责止损沟通安抚（第2页）

叶秉雯没理会，继续开口。

“官方账号和私域群的发声权限，都可以给项目组。”

“不过，日常运营还是我们负责。”

林晚晚点头。

“可以。”

“项目组只负责舆情响应、重大公告和风险处置。”

“普通促销、门店活动、客户维护，你们自己安排。”

叶秉雯吐出一口气。

“好。”

刘泽宇也不再犹豫。

“账号管理员，我现在让人整理。”

“九点前全部交接完成。”

林晚晚扫了眼时间。

八点四十七。

“九点整发布。”

“公告、系统升级说明、补偿方案，同时发。”

“所有对外的宣传口径，我们这边会统一负责协调。”

“明白。”

十几分钟后。

简居的官方账号接连更新。

公众号、微博、抖音、小红书，还有各大私域群，几乎同一时间跳出公告。

【关于近期个别员工违规查询，并传播住客信息的情况说明】

【事件发生后，公司已完成涉事账号冻结、原始证据保全，并已向公安机关报案。

】

【在发现信息泄露的5分钟内，公司就对信息进行拦截屏蔽】

【目前并没有发现顾客的信息，有泄露风险】

【目前，涉事人员已由警方依法调查。

】

【简居对受影响住客致以诚挚歉意，并已启动专项补偿。

】

【即日起，简居将与字节跳动企业服务部门合作，完成系统安全升级。

升级内容包括但不限于，权限重构、敏感信息脱敏、异常访问预警······】

······

【该升级将会在两天内完成，公司将进一步收紧员工查询权限。

任何员工均不得查询，与工作无关的住客资料。

】

【为表示歉意，所有消费顾客都能获得三张10元代金券。

受本次事件影响的住客，公司已安排专人对接补偿事宜。

】

公告下方，还附着报警回执、字节合作说明，以及客服热线。

消息刚发出去，群里便冒出一连串回复。

【什么情况？有人泄露住客信息？】

【没想到简居居然自己发出来了！

！

！

昨天我还在群上吃瓜呢，文件还没打开就直接被屏蔽了，这个处理速度是真的可以！

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