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“试什么试?我说了,你买不起这个鞋子,试脏了你赔得起吗?”
风灵看见旁边柜台一名店员正在对着一位衣着朴素、面容憔悴的中年妇女趾高气昂的叫嚣着。
“不会的不会的,我的脚每天都洗得很干净的。
我想就试一下合不合脚,我女儿她的脚跟我差不多大。”
中年妇女小心翼翼的说。
店员面露不屑:“我们店的鞋子最低都要五千起步的,你别试了再问价格发现买不起,到时候难堪了可别怪我没提醒你。”
中年妇女闻言,手微微颤抖,她紧握着钱包,里面装着她全部的积蓄。
她深吸一口气,坚定地说:“我知道,我会买下的,我想试一下这双鞋,可以吗?”
那店员听后只得从架子上取下鞋子递给她,嘴上冷漠地说:“这双是新款,售价六千八百元。”
语气中带着毫不掩饰的轻蔑。
中年妇女坐在试鞋凳上,轻轻解开破旧布鞋的鞋带,将双脚伸进那双崭新的高跟鞋里。
她站起身,试着走了几步,其他店员和顾客的目光纷纷投向她,其中夹杂着好奇、惊讶,甚至有几许嘲笑。
而那位接待她的店员更是嘴角微撇,低声对同事说:“真是什么人都敢来我们店,穿成这样还挑这么贵的鞋。”
她感受到了周围异样的眼光和言语,心中五味杂陈。
她低头看着脚上的鞋子,它们如此美丽,能给女儿带来的快乐和自信。
她强忍住泪水,挺直腰板,用尽可能平静的声音说:“我买这双,帮我装起来。”
未等那名店员反应过来,风灵径直走到了中年妇女的身边。
“阿姨,不要买。”
风灵制止了她要掏钱的手,随后轻声礼貌的询问了中年妇女的名字,得知她叫李婷。
“李阿姨,刚才这些店员的态度你也看见了。”
“作为服务员的基本素养是要尊重顾客,对待所有顾客一视同仁,无论购买意愿、消费水平或穿着打扮,均给予同等尊重和专业服务。”
后面这段话风灵是刻意对着刚才那名店员说的。
她眼神扫过旁边的店员:“很明显,他们都没有做到。”
“风小姐,不是这样的……”
风灵不想听她解释,转身对着李婷说:“李阿姨,我带你去别的店。
不要在他家买。”
李婷在风灵阻止她付钱的时候愣了一会,随后根据说的话听出来这个女孩是在为自己抱不平。
她感激的看着风灵,决定听她的话离开这家店。
风灵看向不远处的母亲:“妈妈,走吧,我们不在这家买了。”
话说完就要拉着李婷走出店外。
黎兰瞧见了刚才发生的事情,起身跟着女儿准备离开,她对这家店也没有好印象了。
“风小姐,黎夫人,请留步!”
她们没走几步,身后突然传来一个男人焦急的声音,风灵脚步一顿,想了想还是转身回头望去。
“风小姐,发生什么了,是对我们的服务不满意,还是对我们的商品不满意呢?”
风灵看见一个高个子胖胖的男人正在微笑的询问自己,想来应该是他们的店长。
“发生了什么事,你应该问问你的店员。”
她指了指刚才那名负责服务李婷的店员。
被指的店员急忙来到店长的身边低声讲述了刚才发生的事情。
男人听后对那位年轻的店员大声的训斥了几句。
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