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第67章 制度之暖（第2页）

面对这些，林枫的态度异常坚决。

他在一次协调推进会上拍了桌子：“如果哪个部门觉得服务群众是负担，觉得公开透明是麻烦，那这个部门的负责人就要考虑自己是否还适合待在这个位置上！

‘民声呼应’不是选择题，是必答题，而且必须答好！”

他同时指示市委督查室和市政府督查室，将“民声呼应”

平台的建设和运行作为重点督查内容，每周简报，每月通报。

强有力的推动下，平台以惊人的速度搭建起来。

首批试点在几个街道和与民生密切相关的部门展开。

林枫不仅看宏观数据，更会随机点开平台上的具体案例，跟踪办理全过程。

一天晚上，他看到一个投诉：某老小区路灯长期不亮，老人夜间出行危险。

投诉提交后，在区住建局和街道之间流转了三天，尚未解决，平台显示“正在协调中”

。

林枫直接用平台内部的督办功能@了相关单位的负责人：“群众夜间出行安全是天大的事！

请立即查明原因，24小时内必须让灯亮起来！

如需市级协调，立即报告。”

书记亲自督办，效果立竿见竿。

不到两小时，责任单位回复：因线路老化复杂，已安排应急抢险队连夜施工，保证天亮前修复。

第二天，投诉人在平台上留下了“非常满意”

的评价和一句“没想到这么管用，谢谢！”

这个小案例，通过内部通报传开，极大地震撼和教育了各级干部。

大家真正明白了，市委是动真格的，这个平台连接着最高决策者的视线。

随着平台全面铺开，越来越多的北阳市民开始习惯用手机反映问题。

从垃圾清运、噪音扰民，到政策咨询、办事遇阻，一件件“小事”

被摆上台面，在制度的框架内高效流转、解决。

虽然过程中仍有推诿扯皮，仍有办理不力被通报批评，但一种“闻风而动、接诉即办”

的作风，正在北阳的干部队伍中逐渐形成。

沈明月也关注着这个平台的运行。

一次晚饭时，她对林枫说：“你这个‘民声呼应’，在我们农业厅也引起了讨论。

大家都在思考，我们出台的涉农政策，如何也能建立这样一个直达基层、快速反馈的通道。

看来，你这次是放了一条鲶鱼，不仅搅动了北阳，可能还会刺激省直部门呢。”

林枫笑了笑，给妻子夹了一筷子菜：“制度的设计，终究是要带着温度的。

冰冷的条文只有契合了人的需求，才能真正拥有生命力。”

窗外，北阳的夜景安宁而璀璨。

林枫知道，“民声呼应”

平台只是一个开始，要让制度的温暖持续传递，还需要更多不懈的努力。

但听到平台上那一声声“已解决”

、“很满意”

的回响，他感到前所未有的踏实。

这座他倾注心血的城市，正在以一种更细腻、更人性化的方式，悄然生长。

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