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可能是因为带新人并没有额外的报酬,小南也并没有很认真地带他们,只是简单地给他们介绍了一下每天工作的内容,然后就让他们坐在背后自己看,等到有不懂的地方再问他。
本来按照道理来说,作为新人,即使不刻意送礼物去讨好,他们也应该给老人点一杯奶茶或是咖啡之类的东西,以感谢老员工的教导。
但很可惜,中年女人并没有把手机还给他们,他们即使有心也无力,只能默默地坐在背后看小南工作。
单纯的在旁边围观是很无聊的,很快,蓝错就察觉到,坐在他旁边的新人小男孩已经开始走神了。
但蓝错是抱着收集证据的目的来的,因而他看得还算仔细。
然后,他就眼睁睁地看到,对方的电脑上登录了六七个账号,两个负责对接各种客户,其余四个负责伪装成各种优质对象,通过话术将对面的客户撩的心花怒放。
哦,这人好像还给每个账号制定了不同的人设:头像是一座神龛的,人设是某供职于某大型医宗、温柔多金还附带职业滤镜的熟男外科医师;头像是一只小柯基的,人设是开朗阳光刚刚毕业步入社会的大学生;头像是一张自拍剪影的,人设是某大型企业女白领,性格潇洒外向,有一种说一不二的女强人气场……
想要精分同时扮演好这些人设并不是一件容易的事情,但小南显然有备而来——他桌面上还有四个文档,上面分条记录着一些符合这些人设性格的用语,必要时候可直接ctrlc+ctrlv。
整整一个白天的时间,蓝错就看着小南向一个客户一般,不断辗转于各个聊天窗口,面无表情的熟练打下许多个“亲”
和“您”
。
哦,这人对人设的把控还包括回复消息的时间,他有的时候会故意将消息放置一到两个小时再回复,告诉对面刚刚从手术室会议室出来,不是故意不回消息的。
期间,蓝错找了个小南不忙的时候,见缝插针地问了一句:“每天回这么多消息,有的还要放置一段时间,脑子真的不会混乱吗?”
那时,小南像是听到了什么很愚蠢的问题一般。
相比起十指如飞地敲击键盘的速度,他说话的语速显得很慢:“没关系,只要员工账号及时回复客户的消息就行了,要是实在忘了回,就说对方对他不满意,再给他换新的匹配对象就好了。”
说着,小南想了想,又补充道:“实在忙不过来的时候我们还有专门只负责假扮沟通的同事,不过要是那样的话你就要和他们分钱了,所以最好还是自己来比较好。”
蓝错默了默:“难道你们所有的匹配对象都是自导自演吗?”
小南转过头,看了蓝错一眼:“当然不是。
这些只有前期需要做罢了。”
他说着,指了指被设为电脑屏保的会所套餐价目表:“你看,比如对方购买了这个一共匹配十人的套餐,我们只会在刚开始的一两个人弄这种完美人设,稳住他们的心,让他们相信我们这里真的有很多优质对象。”
说着,他嗤笑一声:“但是其实哪来的那么多优质对象,要是真的有的话,这种人还会等到来我们这种会所找对象?只要想找,人家根本不缺对象。”
蓝错:……
瞎说什么大实话。
蓝错想了想,又问道:“小南哥,我看你一直在弄姻缘这方面的工作,但我看咱们会所不是也做法器匹配的生意吗?”
小南不咸不淡:“怎么,你想去那边啊?啊也是,那边听起来就比红娘高大上,赚的钱也比我们这边多,你想去那里也是正常的。
我一开始也想去那边。”
蓝错:“那怎么最后没去成呢?”
他似乎真的很困惑:“我去应聘的时候,好像也没给我挑选岗位的机会,就只是通知我过来岗前培训,然后就直接把我带到这里来了。”
小南:“你以为这是你想去就能去的啊?听说只有干满多少业绩,考核合格了,再给上面塞足够多的礼,才能过去那边嘞。”
蓝错点头表示明白——与单纯的介绍姻缘不同,相比起小南,与法器相关的工作显然要更加接近这家会所的核心部分,也因此,相比起这里,他们需要更加稳定、与公司绑定更加深入的员工。
那么如何使员工与公司的绑定更加深入呢?
从小南的回答中和他今天的所见所闻中不难分析出来,除了常规支付更高的薪水之外,他们所采用得更加有效的手段,是精神层面的洗脑,以及人为制造把柄。
众所周知,很多时候即使明知道一件事是错误的,但当身边所有人都在做这件事的时候,人心中的负罪感是会减轻的、道德标准也是会不知不觉一降再降的。
比如现在小南所工作的这个办公室就是这样的。
他们难道真的不知道这样欺骗诱哄客户的行为是错误的吗?他们当然知道。
但是不这样做就没有业绩,没有业绩就没有工资,再看看周围通过这种方法获得大量奖金,相比起来,自己的坚持就变得格外可笑。
在这里,没人会因为你做出的事有违道德而抨击你,但他们却会真心实意地因为你成功完成了大单获得了不菲的奖金而羡慕嫉妒你。
长此以往,人便这样逐渐被会所同化了。
而至于业绩考核——当业绩达到划定的标准,则一方面证明这名员工工作能力足够强、能够切实地为会所带来效益,一方面则证明他已经无数次抛弃了自己的道德,而这便是会所所掌握的员工的把柄。
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