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第114章（第1页）

一切均得从钟爱自己开始。

倘若你能够朝此方向，一步步地往前迈进，必将能够改变自己的一生。

八、交谈时的表达方式至关重要

&ldo;重点不在于你所说的内容，而在于你表达的方式。

&rdo;古希腊人彼此交谈时的语气如何我们不得而知，然而我们却拥有许多他们当时的文献记载。

就记载有关自信措词的文献看来，我们与文献的原作者均有个相同的问题：想要察知自信措词的语气就必须亲自加以聆听。

先前在此书中我们大多只将注意力集中于自信言谈的措词上，纵然在一些如：&ldo;犹豫地&rdo;、&ldo;坚定地&rdo;、&ldo;积极地&rdo;等范例中，会特别指出这些措词的表达方式。

练习8‐1想一想你有哪些措词自信的熟朋友，并观察他们的实际情况。

他们是如何办到的？观察之后与下表做一比较：（1）起头‐‐说话者吸引听者的注意力。

（2）为了持续其注意力，说话者会面对并注视着听者。

（3）说话音量适中，以使听者可以清楚地听见说话内容。

（4）咬字清晰。

（5）语调与重音表达适切。

（6）有效运用语言节奏、停顿及缄默。

（7）没有不必要的迟疑及吱吱唔唔。

从头到尾，口头上的言语表达与非口头的沟通都应该是相互一致的。

现在我们应当更仔细地来审视这些特点。

（1）吸引听者的注意力在团体中或许可借由敲木槌或鸣铃等方式，机械性地来达成目的。

老师面对着一班学生时可以简单大声地说：&ldo;同学们，现在？？&rdo;，这些措词本身并无意义，但却具备了吸引注意力的功能。

要吸引特定某人的注意最有效的方法便是，喊对方的名字，这也充分解释了自信练习为何要包括牢记人名在内。

因此，一位能记得学生名字的老师总会令人印象深刻。

&ldo;玛丽，停下来！

&rdo;远比&ldo;你，第3排第2个，停下来&rdo;要来得容易表达。

有自信的说话者在开口说话之前，会先确定自己已真正吸引了听者的注意力。

通常这项讯息可从听者转而面向说话者，并停止其他活动而看出。

（2）说话者面对并注视着听者。

一位端庄的少女或某些文化规范下的女性，为了显示自己&ldo;卑微、庄重、谦逊&rdo;的地位，总会将目光朝下。

这并不是一种自信地传达讯息的方式。

同样地，一位害羞或自我陶醉的说话者，也可能藏身于自己的笔记之后。

面对并注视着听者的重要性在于，他们能够听见你所说的话，他们会觉得你在对他们说话，到了最后，我们每个人光靠读唇就可领会至某种程度。

倘若我们无法如此，那么说话者的出现只会让我们感到极不自在。

说话者往往有一种相当恼人的习惯，既消极又富侵略性（间接侵略），那就是，一开始时注视着听着，然后等到真正对他们讲话时，却把目光移向他处。

这使得听者产生被拒绝的感觉，纵使谈话者本身并无意如此，转看他处或许只是习惯使然，也可能为了更能集中思考。

（3）音量大小必须恰如其分，以便听者能够听到讯息，却不致感到遭人咆哮。

将目光自听者移向他处，或用手、笔记、衣服遮住嘴巴，都会使音量降低。

假使有人并未听见你所传达的讯息，那么不妨以较高的音量再重复一次，然而吼叫并无助益，并且通常具有侵略性。

（4）通常在传达意思时，咬字清晰与否会比音量的大小更为重要。

不幸的是，大部分说话者对于&ldo;抱歉，我没听见。

请你再重复一下好吗？&rdo;

所抱持的反应，仅仅是更大声地把话重复一遍，或者甚至不情愿地吼叫一番，而非更清晰地传达自己的话语。

（5）语调与重音必须表达适切，换言之，言语的抑扬顿挫不仅传达了说话者的心情，也代表着他的自信。

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