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第34章（第1页）

所以领导者必须先致力于认识自己本身隐藏的部分，同时也要训练表达能力，以表达自己不善表现的部分。

这么一来，不但可以让别人了解你，还可以反映出你开朗的个性，这样的人比较容易领导他人。

在每个人的内心里都有四扇窗，即开敞之窗、未察觉之窗、隐秘之窗、关闭之窗，我们称它为&ldo;乔哈利之窗&rdo;。

只要致力使&ldo;未察觉之窗&rdo;与&ldo;隐藏之窗&rdo;更开敞一些，你就可以成为个性开朗的人。

（6）管理二元论分析以前流行&ldo;以满面笑容、拍打肩膀来拉拢情感&rdo;。

领导者轻拍属下肩膀即表示&ldo;加油&rdo;之意，这种举动就能让属下燃起旺盛的精力，是一种既单纯又明确的鼓励方式。

东京有一位企业经理，他对女职员就擅长利用这种&ldo;拍肩膀&rdo;方式拉近彼此距离。

不过这种行为对女职员来说，或许可以称为&ldo;肌体关系&rdo;。

如果表达得不妥当，可能会变成性骚扰的危险行为。

关于这方面，这位经理确实很谨慎。

当这位经理每次出差回来时，一定会对公司的女职员轻拍肩膀说：&ldo;a小姐，你好吗？是不是趁我出差不在时，松懈精神而胖了呢？？&rdo;。

&ldo;b小姐，我不在的时候，你工作得很认真哦！

你瞧，腰都细了？？&rdo;他也会轻拍腰部地说（拍腰的动作不可轻佻）。

这种方式不但不会令人讨厌，而且还可以适时地反映出这位经理的性格，因此可以获得女职员的信赖。

当经理需要找人代为复印或拿表格资料的时候，a小姐或b小组就会乐意地代劳。

这位经理不仅是如此，他在平常日子里就打好根基，像偶尔邀请a小姐、b小姐或其他女职员一起共进午餐。

另外，他还记下同部门每位职员的生日，在生日当天就悄悄地在桌上摆上生日礼物。

像这些日常上的照顾，他都不会忽略。

借着&ldo;轻拍肩膀&rdo;以提高员工的士气，但是还需要一些&ldo;小圈套&rdo;，否则得不到更大的效果。

而这些&lso;小圈套&rso;单单靠技巧也是不够的，只是表面上照顾或关心别人，只会变成添麻烦的好意，别人也不会由衷地感激你。

总之，希望每位领导者都能利用小细节的关照，来改善人际关系，并借以提高公司的生产力。

但是现实情况大多事与愿违，因此只好张大嗓门在旁吆喝&ldo;努力吧！

加油呀！

&rdo;，最后变成了一位以斥责来激励别人的领导者。

因为他认为工作场所就是做事的地方，第一要考虑的就是提高生产力。

所以公司方面也就彻底贯彻既有的制度，生产的提高要比&ldo;人心&rdo;更重要，其次才是人性的尊重。

属下得不到任何鼓励，整天战战兢兢地担心：&ldo;常常迟到会影响人事考绩。

&rdo;

&ldo;这种销售业绩可能会被降职？？&rdo;有些领导者非常严格，在工作上以压迫的方式督促员工，办事稍差就以扣分的方式处罚；但也有领导者以提高员工士气，来改善工作士气的低cháo现象。

而身为企业的领导者，应该要了解这些状况。

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