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第9章 办公室迷路比外面迷路还严重（第1页）

黄莉笑了。

“莉姐你在逗我是不是？”

“我逗你干嘛？”

黄莉笑道，“当导游，就要心态强大。”

“可是讲解员应该碰不到吧？”

“那倒是。”

黄莉点点头，“讲解员早上八点半上班，到游客中心签到，下午五点半下班，也是在游客中心签退。

跳崖的一般都是大早上或者大晚上。

请讲解员的就是想好好玩的。

那些跳崖的都是一个人，或者两个人，默默地走上去，不声不响就跳了。”

何欢不寒而栗。

他虽然是个唯物主义者，但住在景区，似乎也没有那么美好啊！

黄莉一点事儿没有，又自然而然跟他讲，办公室那几个姐姐，哪个负责处理投诉、紧急事件，哪个负责讲解员调度，还有培训、考核等等。

“调度有组长负责，乐姐也负责？”

何欢也赶快转移跳崖的注意力。

“嗯，她相当于旅行社的计调。

有些导游会事先跟我们联系，什么时候到景区，需要哪个讲解员。

那么她就要把这个讲解员的这个时间段留出来，提前告诉组长。”

“哦。”

“她是事先统筹，组长是现场灵活安排，包括给散客安排讲解。”

黄莉耐心道，“乐乐那边一般都是熟悉的导游或者重要客人比如贵宾团考察团，提前安排好熟悉的讲解员。

你刚来实习，暂时还派不到。

以后做久了，成了中级或者高级讲解员，很多旅行社和导游就会点名找你了。

这也是为了给游客更好的体验。”

“嗯。”

何欢点点头。

“乐乐跟旅行社和导游混久了，什么都敢说，她开玩笑的时候你就听着。

她有色心没色胆，你越害羞她越来劲，你就让她过过嘴瘾得了。

当导游的人，大方点。”

何欢一脸汗，刚刚去办公室，首先说话的就是乐姐啊！

这么猛的么？还好可能看他是新人，刚刚也没觉得她很能说啊！

“如果对方预约的讲解员没有时间，乐乐也可以跟对方推荐：哎，我们这有一个讲解不错哎……你明白吧？”

何欢点点头，真心感谢莉姐。

“还有处理投诉的华姐，她是老人了，处理过千奇百怪的投诉，这方面的培训工作她也在做。

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