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第11章（第1页）

我非常愿意大家提问题，以便我们的讨论变成交互式讨论，并且使大家都对这些讨论感兴趣，看大家有什么问题没有?

回答清华学生问题

提问：戴尔公司在中国的策略是什么?

回答：戴尔在两年以前，在戴尔客户服务中心也有销售和服务活动，负责中国的活动，至少覆盖了中国98的商业活动。

我们在中国制造产品，这个产品是专门针对中国的。

戴尔公司已经在中国业务活动获得了成功，并且获得了很大的市场份额。

我们正准备盖一个新的工厂，生产能力每年是100万台。

我们准备继续在这个市场上获得更多的份额，获得更高的收入。

我们在客户满意度方面已经获得了一些里程碑式的发展，在戴尔公司提供的服务方面，赢得了客户的好评，我们也从pc杂志，以及业界的非常好的媒体方面赢得了很多奖项，这是我们重点的市场，在这个市场上，我们会继续作出投资。

提问：中国加入世贸组织以后，戴尔公司是否计划购买中国的计算机公司?

回答：我们还没有具体的计划，我们戴尔风险投资集团已经在中国公司做了一些投资。

比如说新浪网，我们非常有兴趣在这个公司上进一步做投资，还有其他一些投资，大家也知道，包括开发unix操作系统的，我们已拨75亿美元投资到这几家公司，我们也希望投资到那些有希望的公司。

我们在合作上，尤其是在和软件公司和服务领域的合作方面还不多，但是，我们一定会和他们结成战略性的合作伙伴，做一些战略性的投资。

其实用不着拥有这家公司，有时候只要建立合作伙伴关系就可以了。

投资了75亿美元，作为一种孵化器，比如说新浪网的投资。

提问：对您而言，为什么选新浪网，原因是什么?

回答：第一要消费戴尔的产品，比如服务器，存储器，因为在新浪网，他们要用服务器，存储器，消耗量很大。

另外一些公司，他们的产品能够为我们戴尔带来新的客户。

因为这些原因，我们才能够全面合作，并取得成功。

当然，对中国刚刚开始发展的ip行业，对我们来讲还有很多机会，还要寻找在中国和亚洲的更多的机会。

而且我们现在也看到，如果想开创更多的业务，我们也会检查这些业务计划是否符合我们的标准，我不知道你们有多少人愿意来开创新的互联网公司?是愿意做传统公司，还是愿意做互联网产业?有多少人愿意做互联网产业?

现在电子商务发展非常快，你们现在互联网的在线订购，已经变成一种模式，我们现在想知道这些中间商会提供什么服务，他们并不一定要完全消失，他们有他们的强项。

换句话说，假设，我是以传统的方式来做销售，然后，用互联网订购的方式，我个人面对挑战，我是愿意使用传统的方式迎接挑战?还是愿意使用在线的销售?举例来说，如果我想买书，通过在线买书，我就有可能不用到书店里去，因为到书店要花很长的时间。

如果想开一家书店，让别人到这儿来买书，你要把环境创造得舒服一些，咖啡屋，或者有作者签名售书，或者是创造一个环境，让读者来买书。

我们不是让中间商消失，而是重新制定战略，以便应对在线的社会。

在线也会有中间商，会提供一些服务，特别是客户需要的特殊的服务。

我并不是对所有的公司都具在线订购，你可以选择一批，比如说你制造发动机，不可能实现订购，因为不只是买汽车发动机，要买汽车。

所以你可以使用互联网使汽车制造商和用户之间交流起来更为方便。

所以，有些情况下，通过互联网提供的产品应该是一个整合的产品，一个完整的产品。

提问：我有两个问题。

戴尔先生，以您的观点来看，我们中国的大学生和美国大学生相比我们的优势和劣势是什么?第二个问题，假如你当选为清华大学校长，你希望我们这些学生有什么样的基本素质?

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