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第26章 仁义的大师兄（第2页）

何欢努力观看着眼前四通八达的道路，脑子里一团乱麻。

“我打车吧。”

大师兄低下头，过了一会儿，拍拍他的肩，“我送你吧。”

“嗯。”

何欢也想再跟大师兄聊会儿呢，跟着大师兄一路往跑马山走去。

晕晕的，但没有醉，这样的状态下夜色就像美女加了滤镜，特别撩人。

“为什么想做导游？”

“因为学了这个专业。”

“为什么学这个专业？”

“因为这个专业不学数学。”

大师兄转头看着他，过了一会儿哈哈大笑。

何欢也笑了。

“难怪会被坑！”

过了一会儿，大师兄又认真道：“不过你还是要把账记清楚，算清楚，不然以后还有你赔的！”

何欢问：“大师兄，如果是你，少去了一个点，客人要求退款，你会怎么处理？”

大师兄笑笑，看他一眼，“讲解员固定在一个点，等你做了导游再说吧。

加点减点都是最常见的事，处理的方式也各不相同。”

何欢点点头。

回到跑马山脚，大师兄停下脚步，“收款码亮出来。”

“嗯？”

何欢愣住。

大师兄看着他，“这是我的团。”

“大师兄，如果是你的话，旅行社会把钱退给你吗？”

“你见过吃进去的钱吐出来的吗？”

何欢摇摇头，“那不行，我不能让大师兄来承担我犯的错。”

“一切后果，都是从我离团开始的。

我能让一个新人帮我顶事儿？我白混十年了！”

“大师兄你划了一道圈，叫我不要出去，我自己出去了，怪谁呢？”

大师兄大笑，拍拍他的肩，有意思。

这小兄弟能处。

很多人吃了亏，总是会怨恨，首先把自己的责任摘干净。

“我跟你说你具备做导游最重要的素质。”

“什么？”

何欢眼睛一亮。

“就是敢于承担责任。”

大师兄说，“很多事情其实不是导游的错，但锅必须你来背。

我们直面游客，游客碰到问题，首先找的就是我们。

而我们这时候要做的不是去纠缠是谁做的，追究谁的责任，而是迅速解决问题。

不管这个问题是谁造成的。”

何欢认真地点点头。

“做导游，要心胸宽广吃得下委屈，要做到心中有本账但不要斤斤计较。”

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