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总代理聘请我们处理这件事。

危机处理是公关公司一个很重要的课题，正好让你学习一下。

」

为了跟进卫生巾有虫的事，我第二天便到「蜂舒适」的总代理乐涛集团开会。

乐涛是全港规模数一数二的代理商，代理的货品有几百种，单单是卫生巾，便有五种牌子，其余还有纸尿片、卫生纸、洗发水等等。

「蜂舒适」的销量是全香港第一的，市场占有率达五成，成为众矢之的，是很容易理解的。

我自己也是「蜂舒适」的拥趸。

接见我的，是乐涛的总裁，这个卫生巾大王，是个男人。

卫生巾大王比我想象中年轻，他看来不超过三十岁。

我走进他办公室时，他正聚精会神地砌一架模型战机。

他正在做一个很微细的动作，把一粒小得象米的零件黏在飞机上，我站在一旁，免得打扰他，可是，这个时候我偏偏不争气，打了一个喷嚏。

我用手掩着嘴巴，但这个喷嚏仍然惊动了他，我看到他的右手陡地颤了一下，那一粒零件黏错了地方。

「对不起。

」我尴尬地道歉。

他好象不太高兴，仍然礼貌地说：「不要紧，请坐。

」

「我是韵生公关公司的代表邱欢儿。

」我把名片递给他。

「我是高海明。

」他说。

这个高海明，长得并不高大，大概有五尺六寸吧，身材瘦削，有一头天生卷曲浓密的头发，皮肤很白。

一双眼睛不象那些事业有成的人，炯炯有神，反而隐藏着一份悲凉和无奈。

「关于「蜂舒适」有虫的谣传，我已经拟好了一份澄清启事，跟进的工作，也写在计划书里。

」我把计划书交给他。

他在我面前默默把整份计划书看完，一言不发。

「就这样吧。

」他说。

「高先生，你有没有意见？」我慎重地再问他一次。

他摇头，跟我说：「你可以走了。

」

我唯有站起来告辞，转身离开的时候，他突然叫住我。

「邱小姐——」

「什么事？」

我回头问高海明，他终于有意见了。

高海明指指我左边的衣袖，原来我的衣袖勾到了他的战机模型的一小块零件。

「噢，对不起。

」我把零件放在他的手心上。

「谢谢你。

」他又全神贯注砌他的模型。

他的手势纯熟，接口非常完美，他该是经常砌模型的。

他砌模型的时候，严谨得象正在进行一宗外科手术，飞机是他的病人，办公室就是他的手术台，好象只要接合完成，喷上颜色，那架战机就会直飞天际作战。

我为「蜂舒适」搞了一个规模很大的记者招待会，聘请了两位妇科专家发表专业意见，指出卫生巾有虫，虫经阴道爬入子宫，导致子宫生虫的事根本不可能发生。

这个招待会，高海明并没有出席，由乐涛的总经理代表。

接着，我在报刊登了多天广告再澄清「蜂舒适」有虫的谣传，「蜂舒适」的销量回升，事情终于告一段落，但警方仍然未能查出是谁恶意中伤「蜂舒适」，案件已交由商业罪案调查科处理，不过据行内人说，同行中伤「蜂舒适」的机会很微，因为「蜂舒适」的几个主要竞争对手的总代理都是大公司，不会冒险做这件事，所以很大可能是乐涛里一些被辞退的员工深心不忿而散播「蜂舒适」有虫的谣言。

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