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望湖大酒店找上苏阳,任何人都觉得不可思议,除了此时南锦宾馆3楼办公室里的几个人。
“苏总,我们又见面了,我给苏总引荐一下,这2位是望湖大酒店的总经理贺志康,以及法务部的赵闵。
苏总如果接手望湖大酒店,就得跟贺经理交接了。”
宋沙对这次的合作抱有很大的诚意,所以在看到给自己几人泡茶的苏阳时,很是热情地与苏阳握了下手。
被宋沙介绍的贺志康和赵闵,也都伸出手跟苏阳友好地握了下。
“我这抢了贺经理的酒店,不会生我气吧?”
苏阳笑问道。
不过这句话苏阳是特意问的,因为自己这算是抢走贺志康的酒店了,可对方脸上一点难过的神色都看不见,甚至还一副轻松的模样。
“哈哈,苏总说笑了,你来接手望湖大酒店,可算是帮贺经理的忙了,他哪有时间呆酒店啊,现在每天都在忙着望湖商场的招商任务,那边压力更大。
今天过来跟你谈事情,还是我把他给拉过来的。”
坐下来喝茶的宋沙倒是率先笑出声来。
贺志康也不在意,只是上下打量了一番苏阳:“恕我冒昧问下,我们打听过苏总的工作经历,以前从来没有经营过酒店,是怎么把南锦宾馆经营的这么好?”
这是贺志康这么多天一直百思不得其解的地方。
现在可是淡季啊,居然能把南锦宾馆经营的跟旺季一样天天爆满,结果居然还是一个没任何酒店经营经验的人,贺志康在知道苏阳这一号人物的时候,心里其实是有点不服气的。
苏阳给自己也倒了一杯茶,其实自己现在能够把南锦宾馆经营的这么好,除了自己舍得花钱留人,挖人,以及各种推广渠道之外,最重要的还是系统的各种功能,让南锦宾馆有了独一无二的优势。
但这个又不能对别人说,而且以后应该经常有人会问自己为什么能把酒店经营的好,那自己就必须包装出一个企业文化出来,不管是对外忽悠人也好,还是对内培训员工也好,都需要这么一个文化宣传。
想了下,苏阳想起大学时候在图书馆看过的一本管理学的书。
在贺志康几人期待的目光中,苏阳喝了一口茶,笑道:“其实也简单,就四个字。”
“哦,哪四个字?”
几个人都好奇起来。
“顾客第二。”
苏阳说出了一个让几人有点讶异的话。
所有的经营之道,甚至口口相传的都是顾客第一,顾客是上帝,可到苏阳的口中就变成了顾客第二。
不过贺志康倒是来了兴趣:“苏总,这顾客第二要怎么解释?”
“其实也不是我说的,顾客第二是哈尔·罗森布鲁斯说的,他只用了短短20年的时间,就将罗森布鲁斯集团从费城一家小旅行社发展成了行业的翘楚。”
“我以前花了不少心思研究过,他的核心思想是员工第一,顾客第二。”
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