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第12章（第1页）

第一次就把事情做对。

第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤枉。

第二次把事情做对既不快、也不便宜。

企业中每个人的目标都应是“第一次就把事情完全做对。”

这就要求正确理解和处理“作正确的事和正确的做事的”

关系。

平凡的事重复做好。

不管什么事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要什么技巧与能力，也要持之以恒、日复一日地做好，如随手关灯，写字楼灯管不亮在当日就换好，开会时将手机调成震动，总在约定客户见面5分钟前到达等。

如果每天真能做到这些，这样的公司和这样的员工是非常了不起的。

什么叫不简单，就是把简单的事情千百遍都能做得很好；什么叫不容易，就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。

话很朴实，却很深刻。

成功，就是简单的事情重复地做，要成功其实不难，只要重复简单的事情，养成习惯，“一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。”

这是美国ge前总裁杰克韦尔奇对如何成功作出的最好回答。

只有100％才算合格。

水温升到99℃，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益。

100件事情，如果99件事情做好了，一件事情未做好，而这一件事就有可能对某一单位、某一宿舍、某个人就是百分之百的影响。

生命中的许多小事都蕴涵着令人不容忽视的道理，那种认为小事可以被忽略、置之不理的想法，正是我们做事不能善始善终的根源，它不仅使工作不完美，生活也不会快乐。

当日事必须当日毕。

今日复今日，今日何其少，今日又不为，此事何时了？人生百年几今日，今日不为真可惜，若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。

任何事情如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票。

只有懂得用时间给自己压力，到时才能完成。

所以你最好制定每日的工作时间进度表，记下事情，定下期限。

每天都有目标，也都有结果，日清日新。

“日日清”

系统包括两个方面：一是“日事日毕“即对当天发生的各种问题，在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现；二是“日清日高“即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高，要求职工“坚持每天提高1%“70天工作水平就可以提高一倍。

热爱自己的工作。

任何人都有可能不得不做一些令人厌烦的工作。

即使给你一个很好的工作环境，但如果总是一成不变的话，任何工作都会变得枯燥乏味。

许多在公司工作的员工，他们拥有渊博的知识，受过专业的训练，有一份令人羡慕的工作，拿一份不菲的薪水，但是他们中的很多人对工作并不热爱，视工作如紧箍咒，仅仅是为了生存而不得不出来工作。

他们精神紧张、未老先衰，工作对他们来说毫无乐趣可言。

可见，一件工作有趣与否，取决于你的看法，对于工作，我们可以做好，也可以做坏。

可以高高兴兴和骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。

如何去做，完全在于自己。

所以只要工作，何不让自己充满活力与热情呢？应该学会热爱自己的工作，即使这份工作不太喜欢，也要尽一切能力去转变，去热爱它。

并凭借这种热爱去发掘内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。

事实上，你对自己的工作越热爱，决心越大，工作效率就越高。

当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成了一种乐趣，就会有许多人愿意聘请你来做你更热爱的事。

如果你对工作充满了热爱，你就会从中获得巨大的快乐。

工作就意味着责任。

对于任何一名员工来说，工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。

假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。

因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。

不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。

你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。

所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。

追求工作职业化。

在工作中，同样需要每位参与者具有优秀的职业化素养。

首先，就是要有职业精神。

职业精神体现在日常的工作中。

因为职业精神上的差距，标准化操作水平的不同，服务态度的差别，工作的结果就完全不同。

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