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第33章（第2页）

我到他们卸木料的地方，要求他们继续卸货，以便让我看看错误出在什么地方。

我请那位检查员把合格的货放在这边，把不合格的放在另一边。

我看过一阵子后，发现他的检查似乎过于严格，而且弄错了规则。

这次的木料是白松，我知道这位检查员只学过关于硬木的知识，而对于眼前的白松并不是很内行。

我则对白松知道得最清楚。

可是，我是不是对那检查员有不友好的意思？不，绝对没有。

我只注意他如何检查，试探地问他那些木料不合格的原因在什么地方。

我没有任何暗示，并指他是错误了。

我只作这样的表示‐‐为了以后送木材时不再发生错误，所以才接连的发问。

我以友好合作的态度跟那位检查员交谈，同时还称赞他谨慎、能干，说他找出不合格的木材来是对的。

这样一来，我们之间的紧张气氛渐渐地消失，接着也就融洽起来了。

我会极自然地一句，那是经我郑重考虑过的话，使他觉得那些不合格的木材应该是合格的。

可是我说得很含蓄、小心，让他知道不是我故意这样说的。

渐渐地，他的态度改变了！

他最后向我承认，他对白松那类的木材并没有很多经验，他开始向我讨教各项问题。

我便向他解释，如何是一块合乎标准的木材。

我又做这样的表示，如果不合他们的需要，他们可以拒绝收货。

最后，他发现错误在其自己，原因是他们并没有指出需要上好的木材。

我走后，这位检查员又将全车的木材检查了一遍，而且全部接受下来，同时我也收到了一张即期支付的支票。

从这一件事看来，任何事情只要运用若干的手腕，并不需要告诉对方他是如何的错误。

在我来讲，我替公司省了150元的损失，而双方所留下的好感，那就不是用金钱所能估计的了。

19ai世纪以前，耶稣曾经这样说过：&lso;赶快赞同你的反对者。

&rso;

换句话说，别跟你的顾客、丈夫或是敌手争辩，别指摘他错了，别激怒他，而不妨用点外交手腕。

在基督降生前2200年，埃及国王教训他的儿子，说：&ldo;要用外交手腕，才能帮助你达到你所希望的目的。

&rdo;

所以，如果你要获得人们对你的同意，那第二项规则是：

尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。

如果不对就及时认错

我差不多住在纽约这个大都市的地理中心区，可是从家步行不到一分钟，就有一片树林。

春天来到时，树林里野花盛开，松鼠在那里筑巢养育它们的孩子，马尾糙长得有马头那么高。

这块完整的林地，人们叫它&ldo;森林公园&rdo;。

那真是一片森林，可能跟哥伦布发现美洲时的情景没有多大区别。

我经常带着那条波士顿哈巴狗雷克斯去公园里散步，它是一条可爱驯良的小狗，由于公园里很少看到人，所以我不替雷克斯系上皮带或口笼。

有一天，我和雷克斯还在公园中看到一个骑着马的警察，一个急于要显示他权威的警察。

他向我大声说：&ldo;你让那条不戴口笼的狗在公园乱跑，难道你不知道那是违法的？&rdo;

我柔和地回答说：&ldo;是的，我知道，不过我想它不会在这里伤害人。

&rdo;

那警察脖子挺得硬硬的说：&ldo;你想？不用你想的，法律可不管你怎么样去想……你那条狗会伤害这里的松鼠，也会咬伤来这里的儿童。

这次我宽容了你，下次我看到你那条狗不拴链子，不戴口笼，你就得去跟法官讲话。

&rdo;

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