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第54章 顺人性做生意逆人性做投资（第2页）

文化，每天早晨让员工互相“怼”

投资逻辑，就是为了消灭自我辩护的心理；橡树资本的霍华德?马克斯要求研究员写“错误日记”

，把每次判断失误都记下来，这种刻意练习就像给大脑安装杀毒软件，能不断修正认知偏差。

日本经营之神稻盛和夫的“阿米巴经营”

也藏着反人性的智慧。

他让每个部门都像独立的小企业一样核算成本，逼着员工跳出“拿固定工资”

的惰性，主动思考如何降本增效。

这种把“被动工作”

变成“主动经营”

的制度设计，恰恰对抗了人性中的懈怠本能。

三、在顺逆之间找平衡点：高手都懂的太极术

微信之父张小龙说过一句经典的话：“没有产品，只有人性。”

当年开发微信时，他力排众议，把“按住说话”

做成默认功能。

团队里有人质疑：“现在都是触屏时代了，为什么要模仿对讲机？”

结果这个看似“反智能”

的设计反而引爆了传播——六十岁的大妈不用学打字，按住就能发语音，一下子把用户年龄层拉宽了十岁。

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这是典型的“逆技术潮流，顺人性需求”

，后来被马化腾总结为“科技要弯下腰给用户系鞋带”

。

商业的最高境界，从来不是炫技，而是让复杂的技术隐藏在简单的体验背后，就像苹果手机的Home键，轻轻一按就能返回主页，背后是无数工程师的心血，却让用户觉得“本该如此”

。

星巴克的中杯营销套路更值得玩味。

大多数咖啡店提供小杯、中杯、大杯三种选择，星巴克却悄悄取消了小杯选项。

当消费者只能在中杯和大杯之间选择时，70%的人会下意识选大杯，客单价自然提高。

这招“逆消费者理性”

的背后，是对人性决策习惯的精准拿捏——人在面对选择时，往往会避开极端，选中间选项，而商家只需要悄悄拿走一个选项，就能引导消费者往更高价格走。

埃隆?马斯克造电动车时，偏不从大众市场切入，而是先推出豪华跑车Roadster。

这招“逆市场定位”

的背后，是对人性的深刻洞察：先让富豪们开着电动超跑当活广告，形成“电动车很酷”

的认知，再一步步推出ModelS、Model3，自上而下“收割”

市场。

就像登山向导说的：“要说服别人去山顶，最好的办法是自己先站在山顶招手。”

站在街角观察，你会发现商业世界的真相：奶茶店前举着网红饮品摆拍的少男少女，为的是社交货币；证券营业部门口为几分钱差价纠结的大爷，算的是现实收益。

有人顺着人性的即时满足感铺路，收过路费；有人逆着人性的短视挖护城河，建城堡。

下次掏出钱包时，不妨停三秒：这笔消费，是被“占便宜”

的快感推着走，还是被“长期价值”

牵着走？这个时代给每个人的考题其实一样：你是在被人性的弱点收割，还是在利用人性的规律成事？

商业的终极战场从来不在市场上，而在人性里。

顺着人性，能赚到快钱；逆着人性，能赚到长久的钱。

真正的高手，都懂得在顺逆之间跳太极——该顺时顺势而为，该逆时坚定不动，就像舵手在风浪里调整航向，最终抵达彼岸。

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