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第94章 沟通能力强的人说话顺序都是这样的（第3页）

他第一次见甲方时，先夸对方新品的包装设计：“这配色太懂年轻人了，比竞品高级不止一个档次。”

接着聊市场趋势：“现在Z世代就吃‘国潮’这一套，你们这定位抓得准。”

等客户听得频频点头，他突然叹气：“就是预算要是能再加20万，咱们能把地铁4号线的站台包下来，那流量至少翻番。”

原本卡死的预算线，当场就松动了。

说白了，你要先让对方“聊开心”

，在心理上建立“我们是一伙的”

的认同感，他才容易答应你后面的需求。

供应商老周有次被客户拖欠了半年货款，他上门时没提催账的事，反而说：“李总，我知道您最近资金周转难，这批货我按成本价给您结算，不赚您一分钱。”

等对方感动得拍他肩膀，他话锋一转：“不过下月原料要涨10%，您看这拖欠的货款，能不能先结一半？”

当天晚上，老周就收到了一半货款。

心理学上的“让步效应”

揭示，人在接受对方的让步后，会产生补偿心理，更愿意妥协。

这就像先请人喝杯茅台，再递烟时对方往往不会拒绝——你先退一步，对方才好意思也退一步。

沟通的高手，都懂得“以退为进”

的道理，用小让步换大成果。

五、最后说掏心窝子的话：让信任落地生根

聊天的收尾，适合说些掏心窝子的话。

社会心理学家罗兰?米勒在《亲密关系》中发现，适当的自我暴露能快速拉近距离——当你分享自己的脆弱或过往经历时，对方会觉得“你把我当自己人”

，从而放下最后的戒备。

就像父母偶尔对孩子说“其实爸妈也有搞不定的事”

，反而能让孩子更愿意听劝。

催债公司的老郑，收账时从不恶语相向。

他找到欠款人，第一句总是：“我知道您不是故意拖着，肯定是遇到难处了。”

等对方松口气，他才掏出手机：“不瞒您说，我父亲下月要做心脏手术，住院费还差一大截，不然我也不会来催。”

这种把自己的困境摆出来的做法，比任何威胁都有效。

建材城的老赵和客户谈合作，酒过三巡后，总会红着眼眶说：“08年那阵，我被供应商卷走了30万货款，工人堵着门要工资，我蹲在市场角落哭了一下午。”

这时候再聊账期，客户往往会松口：“赵哥，我懂你的难，这钱我尽量提前结。”

但掏心窝子就像开红酒，早了会涩，晚了会淡。

必须在前四步建立足够的信任后，真话才能变成“必杀技”

。

就像暴雨天递出的伞，雪夜里亮着的灯，只有在对方最需要的时候出现，才能真正照进心里。

那些说话总能说到心坎上的人，不过是掌握了“四渡赤水”

般的话术策略：先架浮桥接应对方的情绪（说想听的），再派先遣队扫清障碍（说能接受的），然后主力部队全线推进（说应当说的），最后派奇兵扩大战果（说还想说的），

真正的沟通从来不是比谁声大，而是看谁能把话悄悄塞进对方心里，还不让他觉得被入侵。

就像诸葛亮舌战群儒时，看似在驳斥对方，实则在一步步引导他们认同“联刘抗曹”

的必要性——顺序对了，哪怕是逆耳忠言，也能让人甘之如饴。

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