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。
工具人做事的逻辑是“你告诉我怎么干,我就怎么干;干不好,就是你没说清或别人拖后腿”
。
他们从不想“这件事的目标是什么、客户的核心诉求是什么”
,只机械完成表面流程,出了问题就把责任推给他人。
比如帮客户做营销方案,客户说“要提升销量”
,工具人只会按模板套方案,不会去调研“客户的产品卖点是什么、目标人群在哪、过往营销有什么问题”
,最终方案没效果,还抱怨“客户不懂营销、市场环境太差”
。
这种心态下,永远无法真正创造价值,自然也无法通过“解决需求”
赚到钱。
第三个陷阱,是“自我满足式跑偏”
。
比甩锅更可怕的,是无视客户需求的“自我感动”
。
就像文中提到的实习生案例:客户明确要A方案,她却执着于推销B方案,即便客户解释需求,仍坚持己见,最终擅自用B方案,还骂客户“愚蠢”
。
她的逻辑是“我觉得B方案更好,所以客户必须接受”
,却忘了“做事的本质是服务于人”
——尤其在商业场景中,客户是“付费的需求方”
,你的方案若脱离客户需求,再“专业”
也是无效的。
这种“自我满足”
的做事方式,不仅会丢掉当下的客户,更会毁掉自己的口碑,切断未来的赚钱路径。
2.跳出工具人心态:把“做事”
当成“自我增值的机会”
真正的成事者,会把每一件事都当成“自我增值的机会”
,他们的思考逻辑是“这件事要达成什么目标?客户真正需要什么?我能从中学到什么?如何解决过程中的问题?”
。
这种主动担责的心态,不仅能拿到结果,更能积累能力、沉淀口碑,为后续“吸引需求人群、实现赚钱”
铺路。
比如同样是帮餐饮店做同城引流,工具人会按“拍短视频、发团购”
的流程机械执行,不管效果如何;而成事者会先调研“店铺的核心卖点(是口味独特还是性价比高)、目标人群(是年轻人还是家庭客)、周边竞品的引流方式”
,然后设计针对性方案——针对年轻人拍“食材制作过程的沉浸式短视频”
,针对家庭客推“亲子套餐团购”
,后续还会跟踪数据,调整短视频内容、优化套餐组合。
过程中,他不仅帮客户提升了到店人数,还积累了“餐饮行业精准引流”
的经验,未来会有更多餐饮店主动找他合作,这就是“做事增值”
的良性循环。
跳出工具人心态的关键,是戒掉“受害者思维”
和“被动等待”
:接事前想清楚“我为什么要做这件事,能获得什么”
;做事中聚焦“目标与需求”
,主动解决问题;做完后复盘“我学到了什么,下次如何改进”
。
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