钢铁小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第101章（第1页）

周主任帮他组建了一个小团队——两个师弟帮忙做数据录入，一个统计学的老师帮忙做分析模型。

但核心的数据整理和框架搭建，还是方屿自己在做。

他开始白天轮转、晚上整理数据、周末跑补充调研的生活节奏。

儿科轮转开始之后，他的时间更碎了。

儿科门诊量大，查房、写病历、跟家属谈话，一天下来嗓子都是哑的。

回到郑深家，他在玄关换鞋的时候会靠着鞋柜站一会儿，闭上眼睛，就一会儿。

然后睁开眼，换上家居服，走进书房，继续整理数据。

郑深把这一切看在眼里。

他没有说“别太累”

，没有说“早点睡”

。

他只是把方屿每天带回来的病历资料提前按时间顺序排好，把方屿需要用到的参考文献按主题分类放在书桌左边，把方屿喝了一半的水杯重新倒满放在他右手边。

方屿坐下来，看到这些，没有说谢谢。

但他会把水杯端起来喝一口，然后低下头，继续工作。

有一天晚上，方屿在整理一份特别复杂的纠纷案例时卡住了，中间有段时期的记录缺失了好几份，各方说法对不上，他不知道该信哪一份。

他蹲在地板上，手里攥着一份调解笔录，盯着墙上贴的时间线图表。

盯了很久，眼睛发涩。

郑深从书房门口走进来，在他旁边蹲下。

他把散落的材料一份一份捡起来，按时间顺序重新排列。

排完了，他看了一遍，然后拿起铅笔，在第三次沟通和第二次调解之间的空白处写了一行字：此阶段缺失记录为——家属书面申诉书、医务科接收回执、科室内部讨论纪要。

建议补充访谈对象：当事主治医生、医务科经办人。

他把铅笔放下。

“这个地方不是时间线断了，是信息没有被记录下来。

缺失本身就是信息——说明这个阶段医院内部的沟通流程是失效的。

你不用把时间线补完整，你要分析的是为什么这个阶段没有记录。”

方屿看着郑深写的那行铅笔字。

看了很久。

“你怎么看出来的。”

“我做商事仲裁，经常遇到这种情况。

双方各执一词，书面记录对不上。

刚开始我会花很多时间去找‘真相’。

后来我发现，记录对不上本身就是真相——说明那个环节的内控制度是失效的。

医患纠纷也是一样。

调解笔录和沟通记录对不上，不是谁记错了，是那个阶段的沟通根本就没有被有效记录和传递。

这不是数据缺失，是数据本身在告诉你问题出在哪里。”

请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。