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“如果因为不合理的投诉,打击了员工的工作积极性,留不住人才,最终受损的只会是酒店。”
“不要觉得事不关己,在座各位的奖金,都是基层员工成千上百次微笑、弯腰、道歉换来的。”
“从今天起,客户部制定一套完整的处理客户投诉预案,保证公平公正地处理投诉事件,杜绝无底线纵容客人,坚决不让翡丽员工受委屈。”
“今天的会议就到这里。
散会吧。”
江获屿起身,扣上西装纽扣,袖口的蓝晶石袖钉闪过寒光,暗藏锋芒。
直到他的身影彻底消失在门外,会议室里才响起一阵窸窸窣窣的小声交流。
-
周慕归的皮鞋敲击大理石地面,他追着江获屿的背影出了会议室。
江获屿停下脚步,倒影在玻璃推窗上裂成两半,一半在榕树的阴影里,一半在澄蓝的天空中。
“获屿,我妈要来鹏城,到时候一起吃个饭吧。”
周慕归的尾音被树叶的沙沙声削得单薄。
“好。”
江获屿微笑应下,“还有事吗?”
他漫不经心的一句话,却让周慕归在心里琢磨了许久,怕他有意试探,又怕是自己想太多。
周慕归的喉结滚动两下:“你注意身体,别太操劳了。”
“知道了,哥哥。”
江获屿转身,走出三步又突然停住,玻璃窗上投出他半边冷笑:“对了,闪耀宝贝公司的充气城堡质量没问题吧?”
周慕归手指不自觉地蜷缩了一下,略显尴尬。
他确实从供应商那里获取了一些利润,但质量保证没问题,他绝不可能干出有损翡丽名誉的事情。
江获屿正是因为了解这一点,才选择睁一只眼闭一只眼。
他赶紧解释:“放心吧,已经通过各个国家的质量管理体系认证了。”
“好。
我相信你。”
江获屿的嘴角微微上扬,笑得让周慕归一阵头皮发麻。
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陆凌科戴着墨镜,坐在大堂吧的皮质沙发上,修长的双腿自然交叠,优雅地抿了一口咖啡。
他的外表极具迷惑性,无人能从他这样精致的外表下,看出他是一个“生活残疾”
。
不远处的一张桌子边,两个打扮得异常性感的美女发现了他,偷偷架起手机,把陆凌科框在相机中,正准备隔空合影。
就在快门按下的那一刻,Simon的身影及时挡在了镜头前,他面带微笑,语气温和:“不好意思,女士,这里不允许拍照。”
翡丽的大堂区域不是不允许拍照,而是不允许“名媛”
拍照。
一开始酒店还没有这项规矩,后来“名媛”
越来越多,占着沙发,从日景拍到夜景。
投诉的客人越来越多,只能明令禁止。
温时溪帮陆凌科办好退房手续,走到大堂吧时,刚好看到这一幕。
她的视线从那两个“名媛”
身上扫过,有点怀疑现在是暮春还是盛夏,怎么穿得这么少?
“Wynn!”
陆凌科喊了她一声,温时溪马上微笑着走过去,弯下腰,“陆先生,车子已经在门口等候了,我帮您把行李带过去。”
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