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温时溪刚从客户部总监的办公室里出来,公关总监Krystal擦着她的肩膀飞速跑过,又突然刹住脚步,跑了回来。
“温主管,江总在走廊晕倒了,30楼有客人拍了视频,赶紧去处理一下,必须把消息封锁住。”
她下意识地抬手看向腕表,上午9点55分,离江获屿的整点报备还差5分钟,事情就这样发生了。
她迅速将手上的笔记本电脑放在地上,迈开腿跑起来,跟上公关总监的脚步,语气急促,“江总没事吧?”
“还不清楚。”
Krystal在电梯键上连按好几下,“你马上交代手底下的人别乱说话。
谁问都否认。”
“明白了。”
温时溪眉头紧蹙,立即打开备忘录,在预存的紧急通知模板里挑了一条合适的进行修改:
【近日,酒店注意到有关江总身体状况的谣言,现提醒各位同事,严禁在任何场合讨论或者传播相关消息及影像资料;不得接受外部媒体或个人询问;所有对外回应统一由公关部负责。
】
电梯到了,Krystal拍了拍温时溪的肩膀,“你先上吧,你比较急。”
门缓缓合上,“千万别让客人发到自媒体上去。”
-
3007的房门半开着,江获屿已经被转移到房间里面。
江庭枫从房间里焦急地走出来,手机贴在耳朵上。
他看到温时溪匆匆赶到的身影,将手机移开,“什么职位?”
“宾客主管!”
温时溪马上回答。
江庭枫挥了挥手,“快,3014拍了视频。”
“我马上处理!”
-
趁着刚才一阵骚乱,3014房间的客人林先生悄悄退回房间里,门铃再晚一秒响起,他手机里编辑好的视频就要发到抖音上去了。
他开门看到穿着制服的人,下意识就把手背到身后去。
这一动作被温时溪精准捕捉,脸上的职业微笑扯得很勉强,“先生您好,打扰了,请问您刚刚是不是拍摄了一段其他客人晕倒的视频呢?”
那人探出脑袋,往3007的方向瞅了瞅,视线回到温时溪脸上,“那是什么重要人物吗?我看大家都挺紧张的。”
温时溪从他身上感受不到半点同情心,她实在无法理解为什么看到一个人晕倒,有的人居然能露出这么兴奋的表情。
手指在身侧蜷了蜷,继续保持温和,“先生,跟您一样,每位客人都是我们重要的人物。
出于对客人的隐私保护,能否请你删除那段视频呢?”
那男人眉头一皱,骤然提高的声音里带着心虚,“我没拍什么视频啊,认错人了吧?”
温时溪保持着微笑:“我理解您可能是出于关心才拍摄的。
但那位客人现在情况不明,视频如果传出去,对他和他的家人会造成不必要的困扰。”
“我说了我没拍。”
男人将手机塞进口袋里,“你们酒店就是这样冤枉人的是吧!”
他眯着眼睛看向温时溪的铭牌,“温时溪是吧,我要投诉你!”
温时溪脑子里有两个她,一个已经准备上前抢手机了,一个在劝自己保持理智,“先生,我完全相信您是个通情达理的人。”
她稍稍放低声音,“如果换位思考,您或您的家人在公共场合突发不适,肯定也不希望被陌生人拍下并传播,对吗?”
男人的嘴角抽动了一下,眼神有些闪烁。
温时溪捕捉到这个细微的变化,继续温和地劝说:“您看这样如何,您当着我的面删除那段视频。
作为感谢,酒店将送您一张自助餐券,您可以在餐厅开放的时间段自主选择用餐。”
“你以为我缺那点钱吗?”
那男人冷哼一声,但语气已经不如刚才强硬了。
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