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， 3，双方意见有很大分歧。 很多时候关键对话不成功的原因：人的原始本能，打或者逃，血液流向四肢，大脑供血不足。 关键对话的核心原则：100%的尊重与坦诚。 如何做好关键对话，步骤一，从心开始。 调整心态，平静下来，所有的苦恼都不是他人引起的，生气是为了找到一个借口和理由。 Abc原理：A，事件发生，b你对这个事件的看法，c，你的压力状况。 所有人，所有大多数的普通人，穷极一生，想要通过改变A来改变c。 下一步，是关键对话的引导性思维，就是自我分析对话的目的： 1，我对话的目的是什么 2，经过这次对话，我希望为对方达成的目标是什么 3，经过...