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第64章 巧用人性的10条（第4页）

心理学技巧：

"

镜子效应"

：你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。

对清洁工说"

谢谢"

的人，往往更受尊重；

"

邓宁-克鲁格效应"

：越无知的人越自大，越优秀的人越谦逊。

所以，低调是强者的保护色，谦卑是智者的通行证。

六、沟通的艺术：用赞美打开心理防线

你有没有试过夸一个人"

这件事非你莫属"

，对方立刻热情高涨，主动承担任务？这就是"

正向激励"

的力量——人在被认可时，会更愿意展现能力。

赞美的三层境界：

初级：泛泛而谈

"

你真厉害！

"

（空洞，缺乏诚意）

中级：具体细节

"

你昨天汇报时，用数据对比的方式特别清晰，我听一遍就记住了。

"

（具体，有画面感）

高级：链接价值

"

这个项目交给你，我特别放心，因为你总能在细节中找到突破点，上次那个方案就是最好的证明。

"

（认可能力，赋予信任）

实战案例：

销售拜访客户时，先夸"

您办公室的这幅书法作品很有格调，一定花了不少心思"

，再聊"

听说您之前带领团队完成了××业绩，能不能分享一下经验"

，客户往往会打开话匣子，透露更多需求。

关键原则：赞美要"

真诚+具体+有场景"

，避免浮夸，否则会被视为"

拍马屁"

。

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