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电话销售中的心理学思考

作者：杨智斌更新时间：2026-04-10 23:48:52

本书是一本电话销售心理学的指导读物，从客户的心理活动规律和相对应的电话销售技巧两个方面进行讲解，省略了大部分的理论介绍，突出强调了实践要求，是一套独立、完整的电话销售训练模型。本书内容贯穿了电话销售的各个阶段，不同层次的读者都可以找到适用的指导内容。读者也可以参照学习地图全面、系统地学习电话销售的技巧和心理策略。百度网盘电话销售中的心理学知识电话销售中的心理学问题电话销售中的心理学理论杨智斌74727

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《电话销售中的心理学思考》第五节强化情感联系的交往技巧

利益，也代替不了情感上的独特需要。感情投资往往比金钱和利益更能取得征服人心的效果。这一点在电话销售员与客户的交往过程中同样适用。如果我们与客户的关系始终停留在简单的买卖产品、服务的层面上，客户任何理由都可以将我们销售成功的希望扼杀。但是，一旦我们在情感上征服了客户，与客户间的距离拉近了，那么任何销售难题都可迎刃而解。向客户表达真诚关怀的技巧如果我们希望与客户建立长期深厚的关系，绝不可忽视人性中一个强烈的需求表现：每个人都有被关心与爱的需求，这是一种顺应内在需要的强烈渴求。当我们对客户投以真诚的关怀时，当客户接受到我们的关怀，感受到我们的真诚时，自然会给予真诚的回馈，这将更有利于建立融洽的客户关系。对客户进行全方位关怀，应从以下6...

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